Bireysel ve Mikro Tahsilat Takım Lideri

FİBABANKA A.Ş.

• Ön Lisans veya Lisans öğrencisi/ mezunu,
• Tahsilat alanında 3-4 yıl deneyimli ve Outbound/ Inbound proje takım liderliği yapmış,
  
• Outbound Dialer sistemlerinin takibi ve yönetimi konusunda tecrübeli,
  
• Verimlilik ölçme konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
  
• Analitik düşünce ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Zaman yönetimi ve takip konusunda başarılı,
  Planlama ve koordinasyon yeteneğine sahip
• Planlama ve koordinasyon yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerileri olan,
• Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip,
• Dikkatli, detaycı ve insiyatif sahibi,
• Raporlama becerisi olan.

Önemli not: İçinde bulunduğumuz süreçte çalışmanın evden sürdürülmesi nedeniyle, evde gerekli çalışma ortamı ve internet altyapısının olması gereklidir. 

İŞ TANIMI

• Outbound dialer sistemi üzerinden anlık performans ve verimlilik takibi yapmak,
• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesini sağlamak,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporları yöneticisi ile paylaşmak,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamı ve araçları sağlamak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesini sağlamak,
• İş sonuçlarının maksimum verimde olmasını sağlayacak verileri analiz etmek, süreç ve akışları güncellemek, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturmak.