Çağrı Merkezi Proje ve İş Geliştirme Yönetmeni

Fibabanka A.Ş.

Geleceğin bankacılığı için kuralları birlikte koymaya ve Fibabanka’nın bir parçası olmaya ne dersin?

Sen de çığır açan işler yapmak, teknolojinin ve dijital dünyanın yeniliklerini deneyimlemek ve sınırlarını zorlamak istiyorsan, ilanımıza göz atabilirsin.

Alanında fark yaratacak, yenilikçi, dinamik bir ekiple bankacılığın kurallarını değiştirirken, beraberinde sektörü de dönüştüren bir şirkete; Fibabanka’ya katılmak için başvuru detaylarına aşağıda ulaşabilirsin:

• Üniversitelerin 4 yıllık Mühendislik, Matematik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Bankacılık sektöründe Çağrı Merkezi İş analistliği ya da Proje Yönetimi konusunda 3 yıl veya daha fazla tecrübe sahibi,
• IT projelerinde ara yüz, akış, entegrasyon ve süreç tasarımı konularında deneyimli,
• Jira, Confluence uygulama bilgisine sahip,
• Planlama, koordinasyon becerileri ve iletişimi güçlü,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarının kullanımına hakim,
• İş takibi ve rapor yönetiminde proaktif olabilecek,
• Sınırları zorlayan, cesur ve açık fikirli.

İŞ TANIMI : 

Çağrı Merkezi İş Geliştirme birimi bünyesinde;

• Çağrı Merkezi ekipleri ve Teknoloji ekipleri arasında doğru iletişimi sağlayarak, çözümü gerçekleştirmek,
• İş birimlerinden gelen talepleri değerlendirmek, önceliklendirmek, ön analizleri hazırlamak,
• Proje Yönetim ekibi ile oluşturulan proje takvimlerine ve master planlara uyumu takip etmek,
• Çağrı Merkezi ekiplerinden gelen taleplerin istenilen kalite ve zamanda gerçekleştirildiğini kontrol etmek,
• Tamamlanan taleplerin kullanıcı kabul testlerinin tamamlanmasını sağlamak,
• Canlıya alım sonrasında canlı ortam kontrollerini tamamlanmasını sağlamak
• Talep bazlı bulguların giderilmesi için gerekli koordinasyonu sağlamak,