Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Finansevim Gayrimenkul Otomotiv İletişimOrg. Paz.

Ataşehir de bulunan şirket merkezimizde görev almak üzere tecrübeli / tecrübesiz Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşları aramaktayız. Ekibe katılacak arkadaşlarımız çalışma süreleri içerisinde performanslarına bağlı olarak şirket içi kariyer imkanlarından da faydalanabilecektir.

En az lise mezunu,

Telefonda iletişim ve ikna becerisi güçlü,

Motivasyonu ve özgüveni yüksek,

Problem çözme becerisine sahip,

Sonuç odaklı, yeniliklere, öğrenmeye ve değişime açık,

Diksiyonu düzgün,

Takım çalışmasına uyumlu

İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü, iletişim becerileri kuvvetli,

Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,

İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,

MS Office programlarını kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş

İŞ TANIMI

Çağrı Merkezinde gelen/giden çağrıları standartlara uygun şekilde karşılamak

Müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını etkin şekilde karşılamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak

Müşteri Memnuniyetini üst düzeyde tutmak amacıyla hedefleri doğrultusunda iş takibini yapmak

İlgili kayıtları CRM sistemine doğru şekilde girmek

Müşteri taleplerini almak, yönlendirmek, problemlerini çözümlemek ve müşteri memnuniyetini oluşturmak.

Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.