Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Firma Bilgisi Gizli

İnşaat sektöründe 40 yıldır faaliyet gösteren, marka değeri yüksek konut projelerinin yapımını devam ettiren şirketimizin İstanbul Anadolu yakasında bulunan merkez ofislerinde görevlendirilmek üzere Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin İletişim Fakültesi veya İİBF diğer bölümlerinden lisans derecesi ile mezun,
• İnşaat, taahhüt, gayrimenkul sektöründe tecrübeli,
• Müşteri İlişkileri/Satış sonrası alanında en az 3 yıllık iş deneyimine sahip,
• MS Office ve CRM programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Temsil ve iletişim becerisi yüksek,
• Raporlama ve sunum becerisi kuvvetli,
• Müşteri odaklı, iyi iletişim becerisine sahip, ikna kabiliyeti yüksek,
• Dinamik, takım çalışmasını destekleyen, stres yönetimi yapabilen, yeniliklere ve değişime açık,
• Bireysel motivasyonu yüksek, beşerî ilişkileri kuvvetli, hızlı, pratik ve doğru karar verebilen,
• Esnek ve kolay adapte olabilen, zamanı doğru yönetebilen,

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen talepleri almak, değerlendirip doğru şekilde analizini yaparak ilgili birimlere aktarımı yapmak, takip etmek,
• Müşteri ilişkileri departmanının sorumluluğunda gelen taleplerin raporunu oluşturmak, ilgili birimlerden takibini yapmak,
• Konutların teslim süreçlerini müşteri gerekli görüşmeleri yapmak, randevularını organize etmek, teslim sürecinde aktif görev almak,
• Konutların teslimi sonrası gelen talepleri ilgili birimlere iletilmesi ve yönetilmesini için gerekli koordinasyonunu sağlamak,
• Müşterilerin daire teslim süreci ile ilgili tüm doküman arşivini tutmak ve sistem kayıtlarını oluşturmak,
• Tapu süreci ile ilgili tüm doküman arşivini tutmak,
• Sosyal medya taleplerinin takibini yapmak ve gerekli birimlere raporlamak,
• Müşteri memnuniyeti için gerekli destek faaliyetlerini yürütmek,
• Görev ve sorumluluklarıyla ilgili tüm gelişmeleri üstlerine raporlamak,