Müşteri Temsilcisi

fiyuu

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Alanında en az 1-3 yıl deneyimli,
• Genel bilgisayar kullanımı iyi derecede olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen Restoran ve Paket servis operasyonlarının çağrı merkezi deneyimi olan, 
• Detaylara özen gösteren ve analitik düşünebilme yeteneğine sahip, çözüm odaklı, iş motivasyonu yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişim becerisi yüksek,
• Sabırlı, disiplinli ve düzenli çalışan,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl,
• Haftasonu çalışma engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

Müşteri memnuniyeti odaklı online sipariş ve teslimat platformu fiyuu, Türkiye’nin lider hızlı yemek sektörü TFI Tab Gıda Yatırımları çatısı altında Burger King, Popeyes, Sbarro, Arby's ve Usta Dönerci müşterilerine en iyi uçtan uca teslimat deneyimini başarıyla sunmaktadır.
 
fiyuu, bir teknoloji firmasından ziyade özel teslimat asistanınız olarak tanımlanmakta ve kullanıcılarına pek çok avantaj sunmaktadır. “Tek Tuşla Sipariş” özelliği ile kullanıcılar saniyeler içinde sipariş verebilirken, “Karışık Sepet” özelliği ile farklı markalardan sipariş oluşturabilmektedir.  
fiyuu, “üstün müşteri deneyimi” sunmak amacıyla servis ve mobil uygulamasında sürekli inovasyonlar geliştirmeye odaklanmakta ve bu bakış açısı ile çalışmalarını sürdürmektedir.
 

• PAKET SERVİS YÖNETİMİ: Paket Servis Operasyon Yönetimini Yönetmek, Yoğunluk  ve Uzayan Teslimatlar İçin Alarm Süreçlerinin İşletilmesini Sağlamak,

• İZLEME VE RAPORLAMA: Kurye Konum Takibi, Teslimat Süreleri ve Mola Takibi, Günlük Raporlamalar,

• ŞİKAYET VE MEMNUNİYET YÖNETİMİ: Şikayet Yönetimi, Memnuniyet Yönetimi, İptal Sipariş Onayları, Çağrı Karşılama

• SİPARİŞ VE KURYE YÖNLENDİRME: Gelen Siparişler Ve Kuryeler Arasında Yönlendirme

 

Görevinde bulunacak Müşteri Temsilcisi aramaktayız.