CRM Uzmanı

FLO Mağazacılık

• Üniversitelerin mühendislik, matematik ve ya istatistik bölümlerinden mezun,
• E-Ticaret CRM alanında en az 2 yıl tecrübeli,
• Mailing, web push, app push başta olmak üzere iletişim araçlarında tecrübeli,
• Google Analytics paneline hakim, 
• Tercihen SQL yetkinliği olan, 
• İyi derece İngilizce dil bilgisi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  
• Analitik düşünce yeteneğine sahip. 

İŞ TANIMI

FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. Genel Merkezi bünyesinde E-Ticaret Pazarlama Direktörlüğü'ne bağlı olarak aşağıda belirtilen süreçlerden sorumlu olacak  "CRM Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

• Mail, web push, app push ve SMS iletişim kanallarını yönetmek, 
• Müşteri davranışı ve satış analizleri yaparak müşteri segmentlerini oluşturmak ve segmentlere özel kampanya hazırlamak,
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçmek ve yorumlamak,
• Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak ve uygulamak, 
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için çalışma yapmak, 
• Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak.