CRM Veri Analiz Uzmanı

Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.

GEREKLİ NİTELİKLER

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans eğitimi veren Mühendislik Fakültesi veya İstatistik, Matematik bölümlerinden mezun,
• CRM departmanının Veri Analizi alanında en az 2 yıl tecrübeli,
• SQL, Python, Power BI, Google Analytics hakkında iyi derecede bilgi sahibi,
• Yaratıcı ve sonuç odaklı,
• Analitik ve stratejik düşünebilen, konsantrasyonu güçlü, araştırmacı ve problem çözme becerisine sahip,
• Ekip çalışmasına uyumlu ve güçlü insan ilişkileri olan,
• Etkin raporlama ve sunum becerisine sahip.

İŞ TANIMI

• Veri madenciliği ve diğer istatistiksel analiz araçlarını kullanarak ileri analizler ve müşteri segmentleri oluşturmak,
• İlgili yönetimlere yapılabilecek analizler konusunda yol göstererek yönlendirmek, gerektiğinde ihtiyaç duyulan analizleri hazırlamak,
• Segmentasyon ve servis modeline destek verecek, müşteri tabanını güçlendirerek, sürdürülebilirliği ve yeni müşteri kazanımını destekleyen analitik çalışmalarda öncü ve CRM stratejilerinin oluşturulmasında aktif görev almak,
• Pazar araştırması ve piyasa analizleri süreçlerinde ilgili hedef kitleyi hazırlamak; pazar araştırmasından gelecek data üzerinde yapılacak analitik çalışmada öncü ve aktif görev almak,
• Müşteri Kazanımı ve müşteri elde tutundurma faaliyetlerine liderlik etmek ve ilgili tüm iş birimleriyle süreç takibini gerçekleştirmek,
• Müşterileri sınıflandırabilecek ve onlar için özelleştirilmiş teklifleri tanımlayabilecek analizleri yapmak, hedef kitleleri hazırlamak ve aksiyon planı önerileri geliştirmek,
• Ürünlerin pazarlama faaliyetleri ile müşteri yönetimine yönelik analizlerin ve raporlamaların hazırlanması ve sunulmasında rol almak,
• Google Analytics verilerinin analizinin yapmak ve yorumlamak
• Müşteriyi tanımaya yönelik profilleme çalışmalarını yapmak.
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen.