Bilgi İşlem Uzmanı / Uzman Yardımcısı

FMV Işık Üniversitesi

GENEL NİTELİKLER

"Işık Seninle Olsun" misyonu ile eğitim sektöründe çağdaş ve yenilikçi yaklaşımları ile farklılık yaratan Üniversitemizin Şile Kampüsü’ nde Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde görevlendirilmek üzere,

• En az MYO ve Ön Lisans mezunu, 
• Helpdesk alanında en az 2 yıl tecrübesi bulunan, 
• Kurum içerisindeki kullanıcılara Windows işletim sistemi, Office sürümleri konusunda destek verebilecek,
  
• Mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda güncel bilgiye sahip,
  
• Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,
  
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
  
• Sürekli yenilenen teknolojilere, iş süreçlerine ve trendlere hızlı bir şekilde ayak uydurabilecek ve kendini geliştirmeye açık, Bilgi İşlem Daire Başkanlığına bağlı bulunan tüm cihazlara ve bilgisayar laboratuvarlarına destek vermek.
  
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
  
• Takım çalışmasına yatkın, 
• Askerlik görevini tamamlamış olan,

"Bilgi İşlem Uzmanı / Uzman Yardımcısı" ekibimize katmak istiyoruz.

İŞ TANIMI 

• Bilgisayarlarda kullanılan uygulamalar ve tüm IT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması,
• Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,
  
• Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli çözümlerin üretilmesi,
  
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesinin sağlanması,
  
• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere destek verilmesi,
  
• Mobil cihazlar ile ilgili eposta aktivasyon sürecine destek verilmesi,
  
• Sabit telefon dâhili sistemi ile ilgili kontrolü sağlayarak destek verilmesi,
  
• Kurum bünyesindeki bilgisayar laboratuvarları kurulumları ve kontrolü sağlayarak destek verilmesi,
  
• Sorumlu olduğu alan ile ilgili sorunların ana nedenini araştırıp kalıcı çözümler üretebilecek,
  
• Yazıcı cihazların takibinin yapılması destek alınan firmaya talep açılması ve açılan talebin takip edilmesi,
  
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
  
• Toplantı odalarında bulunan ses ve görüntü cihazlarının periyodik kontrolünün yapılması ve sorunlar ile ilgili destek verilmesi.