Müşteri İletişim Merkezi – Takım Lideri

Fuzul Gayrimenkul. Yat. A.ş

Hakkımızda

Fuzul Holding, 30 yılı aşan yolculuğu boyunca Fuzulev, FuzulOto, FuzulGYO, Akva Sigorta, Newinn, Nevita, Rubik Para ve FZLPlus markaları ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Faaliyet gösterdiği her sektörde yenilikçi işlere imza atarak evrensel rekabet ilkeleri içinde kalıcı olmayı, sabırla ve adım adım büyümeyi önceliklendirmiştir.

FZLPlus, inşaat, finansman, gayrimenkul yatırım, sigorta, elektronik para gibi çeşitli sektörlerin iletişim merkezi olarak hizmet vermektedir.

Şirketimiz, tüm faaliyetlerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve toplumsal sorumluluk anlayışı ile yürütmektedir. 

Müşteri İletişim Merkezi olarak alanımızda yer alan tüm sektörlerin profesyonel çalışanlarını yetiştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlıyoruz. Yetkinlik gelişimini destekleyen eğitim programlarıyla da birçok alanda keyifli ve verimli bir deneyim sunmaktayız.

İŞ TANIMI

• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi 
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
• Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli takip etmek ve geri bildirimde bulunmak
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretme

GENEL NİTELİKLER

• İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı,
• Analitik ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Zamanını verimli ve etkin yönetebilen,
• Koçluk becerilerine sahip, öğrenmeye ve bilgiyi paylaşmaya istekli,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

Müşteri İletişim Merkezi- Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.