Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

  • En az ön lisans mezunu,
  • Müşteri ilişkileri konusunda en az 3 yıl deneyimli,
  • MS Office programlarına hakim,
  • İnternet, sosyal medya vb. platformları aktif kullanabilen ve bilgi sahibi olan,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü,
  • Stres ve zaman yönetiminde başarılı,
  • Ekip çalışmasına yatkın, iş süreçlerini proaktif olarak yönetebilen,
  • Yoğun çalışma temposuna uyum gösteren,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,


İş Tanımı

  • Sosyal medya, internet sitesi ve/veya E-posta/telefon yolu ile gelen müşteri şikâyetlerinin /geri bildirimlerinin durumu ve sonuçlarını ilgili birimlere bilgilendirmek.
  • Müşteri taleplerini ve şikayetlerini yetkili birimlere aktarmak ve çözümlerini takip etmek.
  • Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin aranarak bilgi verilmesini ve sistemdeki şikayet kayıtlarının kapatılmasını sağlamak,
  • Periyodik olarak müşteri şikayeti ve memnuniyeti raporlarını oluşturmak,
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak, 
  • Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

İnşaat, Holding / Şirketler Grubu, Hizmet , Finans ve Yatırım Danışmanlığı , Finansal Hizmetler