Uzman Müşteri Temsilcisi

G LOJİSTİK VE DENİZCİLİK ULUSLARARASI TİC. LTD. ŞT

GENEL NİTELİKLER

·       Uluslararası Taşımacılık, Lojistik ve ilgili lisans bölümlerinden mezun,

·       Minimum 5 yıl Forwarding hizmeti veren şirketlerde görev yapmış,

·       Karayolu operasyon süreçlerine hakim,

·       İngilizce yazılı & sözlü iletişim becerileri iyi düzeyde olan,

·       İletişimi güçlü, ikna kabiliyetine sahip,

·       Müşteri memnuniyetini esas alan,

·       Proaktif, yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

·       Takım çalışmasına yatkın,

·       Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

·       Hedef ve çözüm odaklı çalışmayı prensip haline getirmiş,

·       Bostancı lokasyonunda çalışabilecek, takım arkadaşları aramaktayız.

İŞ TANIMI

·       Tüm operasyonlarının ve dokümantasyon sürecinin yürütülmesi ve takibi,

·       Booking alımından yükün varışına kadarki tüm sürecin yönetilmesi,

·       Müşteri memnuniyetini esas alarak, müşterilerin operasyonel ihtiyaç, sorun, şikayet ve beklentilerinin karşılanması,

·       Müşterilerle ilişkilerin aktif tutulması, müşterilere proaktif güncel bilgilendirmelerin yapılması,

·       Yüksek standartta müşteri memnuniyetinin sağlanması,

·       Satış ve Fiyatlandırma ekipleri ile işbirliği içerisinde operasyon takibinin yapılması.