CRM Uzmanı

GABORAS GAYRİMENKUL BORSASI ANONİM ŞİRKETİ

CRM UZMANI

Gaboras 2018 yılında güçlü yatırımcı desteği ile mülk ticaretinde güvenli ve şeffa ortam yapılanması amacıyla kurulan anonim şirketidir. Gaboras kurulduğu günden bu yana Gayrimenkul Sektörüne dair ortaya koyduğu sürdürülebilir ataklarla kısa sürede adından sıkça söz ettirmiş, sektörü domine eden bir yapıya ulaşmıştır.

Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark'ında yer alan AR-GE Merkezinde son teknolojik imkanlarla her geçen gün çalışmalarına bir yenisini daha katan Gaboras,gayrimenkul ticaretinde belirleyici olan birçok etkeni dijital ortama taşımıştır.

GABORAS GAYRİMENKUL BORSASI A.Ş. olarak gelişen ve büyüyen ekibimizde görev alacak, CRM UZMANI aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER 

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·        Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş,

·        Çağrıları kaliteli hizmet anlayışı ile karşılayan,

·        İletişimi doğru, hızlı ve etkin bir şekilde koordine edebilme yeteneğine sahip,

·        Sorumlulukları yerine getirme ve süreçleri iyileştirmeye yönelik yaratıcı yaklaşım sergileyebilen,

·        Yeni teknolojiyi öğrenme ve bilgiyi başkalarına aktarma becerisi olan,

·        Problem çözme kabiliyeti gösterebilen,

·        Analitik düşünme yeteneğine sahip, organizasyon becerisi olan, araştırmacı,

·        Ekip çalışmasına yatkın İnsan ilişkileri kuvvetli, iletişim gücü ve ikna kabiliyeti olan,

·        Esnek çalışma saatlerine uyumlu çalışacak,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

·        Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,

·        Tercihen iyi derecede ingilizce bilen,

·        MS Office programlarına hakim, özellikle Excel uygulamalarını etkin kullanabilen, CRM programları hakkında bilgi sahibi olan

İŞ TANIMI

·       Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek,

·       Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi     sonuçların elde edilmesini sağlamak,

·       Mobil iletişim stratejileri geliştirmek,

·      Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve  güncellenmesini sağlamak, yeni bilgileri müşteri veri tabanına eklemek, mevcut  bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek ve eski verileri silmek,

·      Mevcut veri tabanının kapasitesi ve işlevselliğini değerlendirmek,

·       Kurumun ihtiyaçlarını karşılayacak öneri ve çözümler sunmak,

·       En iyi sonuçları almak için tüm CRM aktivitelerinin test ve analizini yapmak,

·       CRM sahasındaki gelişmeleri takip etmek ve yeni uygulamaların iş akışına dahlini sağlamak,

·        Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak.

·        CRM platformunun ofis ve saha işleri arasında koordinasyonunu sağlamak

·        Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak,

·        Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak,

·        Mailing ve SMS operasyonlarını yürütmek,

·        Yazılım ekibiyle koordineli bir şekilde proje çalışmalarını yürütülmesi,

·       CRM programının aktif ve doğru olarak kullanılmasının sağlanması ve bu konuda gerekli   eğitimin çalışanlara verilmesi,

·       CRM verilerini analiz etmek ve veri analitiği sisteminin kurulmasını sağlamak, düzenli     raporlamak Veri kaynaklarından doğru ve kaliteli veri akışını kontrol edecek, problemleri   tespit etmek ve çözümlemek

·       Service Desk üzerinde, atanmış oldukları servis istekleri ile ilgili olarak şirket   bünyesinde  veya müşteri yerinde sorunu tespit etmek ve zamanında çözülmesi için   gerekli çalışmaları yürütmek.

·        Web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel projeleri     yürütmek,

·         Data yönetimi ve data projelerine destek olmak,