Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Diğer
Diğer
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Diğer
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Deneyimi Birimimizde değerlendirilmek üzere,
• Müşteri yolculuklarını haritalayarak, müşterilerin şirket ile olan ilk temaslarından itibaren yaşadıkları deneyimin müşteri gözünden analizini yapacak,
• Şirketin farklı kanallarındaki müşteri yolculuklarını ve bu yolculuklardaki hizmet seviyesini yakından takip ederek, düşüş yaşanan noktalar için aksiyon alacak,
• Müşteri ihtiyaçlarını tespit ederek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak amacıyla iletişim çalışmalarını yürütecek,
• Müşteri yolculukları sırasında müşteri ile kurulacak iletişim için hedef kitle çalışmasını yapacak, uygun kanallardan iletişim stratejilerini belirleyecek ve gönderimleri gerçekleştirecek,
• Hedef kitlelere yapılacak iletişim için içerik, format hazırlığı ve zaman planı yapacak,
• Müşterilere daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için yeni pazarlama fikirleri yaratacak ve bunların iş alanı etkilerine yönelik ön çalışmaları yapacak,
• Müşteriye dokunan projelere deneyim bakış açısıyla destek olacak,
• Çalışmalar sırasında birimin diğer birimlerle koordinasyonunu sağlayacak,
• İlgili raporlama faaliyetlerini yürütecek,
‘Müşteri Deneyimi Uzmanı’ çalışma arkadaşı arayışındayız.
Bu ekibe nasıl birini arıyoruz?
• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Müşteri Deneyimi, Müşteri Yolculukları veya Pazarlama alanında en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Araştırmaya, öğrenmeye, gelişime açık ve analitik düşünce yapısına sahip,
• Sözel ve metin yazabilme becerileri güçlü ve tercihen deneyimi olan,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş takibi ve becerisi yüksek,
• İletişimi güçlü ve takım çalışmasına yatkın.
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanlarıHayat ve Emeklilik
Hakkımızda
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Hayat Sigortası.
İlgini Çekebilecek İlanlar
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları