Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri Deneyimi Uzmanı

Garanti Emeklilik

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Diğer

Diğer

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Diğer

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


Müşteri Deneyimi Birimimizde değerlendirilmek üzere,


• Müşteri yolculuklarını haritalayarak, müşterilerin şirket ile olan ilk temaslarından itibaren yaşadıkları deneyimin müşteri gözünden analizini yapacak,

• Şirketin farklı kanallarındaki müşteri yolculuklarını ve bu yolculuklardaki hizmet seviyesini yakından takip ederek, düşüş yaşanan noktalar için aksiyon alacak,

• Müşteri ihtiyaçlarını tespit ederek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak amacıyla iletişim çalışmalarını yürütecek,

• Müşteri yolculukları sırasında müşteri ile kurulacak iletişim için hedef kitle çalışmasını yapacak, uygun kanallardan iletişim stratejilerini belirleyecek ve gönderimleri gerçekleştirecek,

• Hedef kitlelere yapılacak iletişim için içerik, format hazırlığı ve zaman planı yapacak,

• Müşterilere daha iyi bir deneyim yaşatabilmek için yeni pazarlama fikirleri yaratacak ve bunların iş alanı etkilerine yönelik ön çalışmaları yapacak,

• Müşteriye dokunan projelere deneyim bakış açısıyla destek olacak,

• Çalışmalar sırasında birimin diğer birimlerle koordinasyonunu sağlayacak, 

• İlgili raporlama faaliyetlerini yürütecek,


‘Müşteri Deneyimi Uzmanı’ çalışma arkadaşı arayışındayız.


Bu ekibe nasıl birini arıyoruz?


• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

• Müşteri Deneyimi, Müşteri Yolculukları veya Pazarlama alanında en az 2 yıl deneyimli,

• MS Office programlarına hakim,

• İyi derecede İngilizce bilen,

• Araştırmaya, öğrenmeye, gelişime açık ve analitik düşünce yapısına sahip,

• Sözel ve metin yazabilme becerileri güçlü ve tercihen deneyimi olan,

• Ekip çalışmasına yatkın, iş takibi ve becerisi yüksek,

• İletişimi güçlü ve takım çalışmasına yatkın.



Aday Kriterleri

2 - 5 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

1992 yılında kurulan Şirketimiz, 2002 yılında emeklilik şirketine dönüşme iznini alarak, hayat sigortacılığı faaliyetlerine bireysel emeklilik faaliyetlerini de ekledi. Ana hissedarımız Garanti BBVA ile yarattığımız sinerjik iş birliğinin de gücüyle çok kısa sürede sektörün öncü şirketi olduk. Avrupa'nın en güçlü sigorta şirketlerinden Achmea ile 2007 yılında yaptığımız ortaklık anlaşmasıyla birlikte Avrupa'daki ürün çeşitliliğini ülkemizde de sunmaya başladık. Banka sigortacılığını en etkin kullanan şirket olarak; 12 Bölge Müdürlüğümüz ve 1.000'e yakın Garanti BBVA şubesinde, müşterilerimize en hızlı ve yaygın şekilde hizmet veriyoruz. Müşteri memnuniyetini tüm faaliyetlerinin merkezine koyan bir kurum olarak; ürünlerimizle müşterilerimize finansal getiri sağlamanın yanı sıra, sunduğumuz hizmetlerle onların bugünlerinde de yanlarında oluyor, mutlu bir hayata sahip olmaları konusunda onlara yol gösterip, değer katıyoruz. Değerlerimiz Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur. Müşterimiz Önceliğimizdir, Büyük Düşünürüz, Tek Bir Ekibiz değerlerimizdir. Çeşitlilik yaklaşımımız Garanti BBVA Emeklilik olarak farklı bakış açılarına sahip çalışma arkadaşlarıyla gelişeceğimize, daha iyi bir çalışma ortamına ulaşacağımıza inanıyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan işbirlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz

1992 yılında kurulan Şirketimiz, 2002 yılında emeklilik şirketine dönüşme iznini alarak, hayat sigortacılığı faaliyetlerine bireysel emeklilik faaliyetlerini de ekledi. Ana hissedarımız Garanti BBVA ile yarattığımız sinerjik iş birliğinin de gücüyle çok kısa sürede sektörün öncü şirketi olduk. Avrupa'nın en güçlü sigorta şirketlerinden Achmea ile 2007 yılında yaptığımız ortaklık anlaşmasıyla birlikte Avrupa'daki ürün çeşitliliğini ülkemizde de sunmaya başladık. Banka sigortacılığını en etkin kullanan şirket olarak; 12 Bölge Müdürlüğümüz ve 1.000'e yakın Garanti BBVA şubesinde, müşterilerimize en hızlı ve yaygın şekilde hizmet veriyoruz. Müşteri memnuniyetini tüm faaliyetlerinin merkezine koyan bir kurum olarak; ürünlerimizle müşterilerimize finansal getiri sağlamanın yanı sıra, sunduğumuz hizmetlerle onların bugünlerinde de yanlarında oluyor, mutlu bir hayata sahip olmaları konusunda onlara yol gösterip, değer katıyoruz. Değerlerimiz Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur. Müşterimiz Önceliğimizdir, Büyük Düşünürüz, Tek Bir Ekibiz değerlerimizdir. Çeşitlilik yaklaşımımız Garanti BBVA Emeklilik olarak farklı bakış açılarına sahip çalışma arkadaşlarıyla gelişeceğimize, daha iyi bir çalışma ortamına ulaşacağımıza inanıyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan işbirlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Hayat Sigortası.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları