Helpdesk Uzmanı

Generali Sigorta A.Ş.

Generali Grubu olarak;

·        Sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden biriyiz.

·        Dünyada 50 ülkede faaliyet gösteriyoruz

·        61 milyondan fazla müşterimiz, 400'den fazla grup şirketimiz, 72 bin üzeri çalışanımız var

·        Fortune Global 500’e göre; Dünyanın en büyük 100 şirketinden biriyiz (59.sırada)  

Müşterileriniz neden bizi tercih ediyorlar?

Müşterilerimizin “Yaşam Boyu Ortağı” olmak istiyoruz. Amacımız “İnsanların hayatları ve hayallerini koruyarak onların daha güvenilir bir geleceğe sahip olmalarını sağlamak”

Nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz?

Hedefimize ulaşmak için en önemli kaynağımızın çalışanlarımız olduğunu biliyoruz. En büyük farkı “insan dokunuşu”nun yaratacağının farkındayız. Bu yüzden işin gerekliliklerinden daha önce kimi aradığımızı anlatıyoruz.

·        Müşteriyi daima merkezde gören

·        Birlikte çalışırken empati ve takım ruhunu ortaya koyan

·        Sorumluluk alanında olmasa da şirketimizi ilgilendiren konuları dahi sahiplenen 

·        Her zaman günlük operasyonel işleri inceleyerek işleri kolaylaştırmaya çalışan

·        Yeniliğe açık ve inovasyonu sağlamak için farklılıklarımızın öne çıkan özelliğimiz olduğunu bilen

Farklı departmanlarda farklı geçmiş deneyimlere sahip takımlarda çalışmış olabilirsiniz. Yeni çalışma metotlarıyla çalışmaktan keyif alan biriyseniz, sizi arıyoruz!

Sizi tarif ettiğimizi düşünüyorsanız, aşağıdaki teknik beklentilerimizi ve görev tanımını okumaya devam edebilirsiniz. Artık nasıl bir takım arkadaşı aradığımızı öğrendiniz. Başvurmasanız bile çevrenizde uygun olduğunu düşündüğünüz arkadaşlarınızla ilanımızı paylaşın!

İşe alımlarda eşit fırsatlar sunmaya söz veriyoruz. Irk, renk, din, cinsiyet, cinsel kimlik, ulusal köken, engellilik veya yaş gibi hiçbir farklılığı dikkate almayacağız. Başvurunuzu yalnızca mesleki yetkinliklerinize, deneyimlerinizle ve işin gerekliliklerine göre değerlendireceğiz.

 Pozisyondan beklenen nitelikler nelerdir?

·        Üniversitelerin ilgili teknik bölümlerinden mezun olmak

·        IT desteği ve kullanıcı yönetimi konularında 3 yıl ve üstü deneyimi olmak

·        Bilgisayar donanımları hakkında bilgili olmak

·        Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi olmak

·        Network işleyişi konusunda temel bilgi sahibi olmak

·        Server kurulumu ve teknik altyapı konusunda bilgi sahibi olmak.Microsoft sunucuları, servis ve rolleri hakkında bilgi sahibi olmak

·        Tercihen İngilizce bilmek

Pozisyonun iş tanımı nedir?

·       Son kullanıcı sorunları ve taleplerinin karşılanmasına yönelik son kullanıcı desteği vermek

·        Son kullanıcı donanımlarının takibini yapmak ve ihtiyaçları belirlemek

·        Uygulamaların bilgisayarlara yüklenmesi, takip edilmesi ve yönetimini gerçekleştirmek

·        Kullanıcı bilgisayarlarının kurulumunu ve ayarlarını yapmak, bakım işlemlerini takip etmek

·        Gerektiğinde fiziksel ve sanal sunucuları kurmak, ayarlamalarını yapmak ve çalışır durumda olmasını ve sürekliliğini sağlamak

·        Sistem ve uygulamalardaki kullanıcı tanımlarını ve yetkilerini yönetmek

·        IT cihazlarının envanterini güncel ve hazır halde tutmak

·        İzleme sistemlerinin kontrollerini yapmak, sistemlerin izleme alarmlarını takip etmek ve ilgili birimleri haberdar etmek

·        Sistem ve altyapı izleme araçlarının diğer sistemlerdeki değişikliklere göre güncelliğini sağlamak

·        Sistemlerin ve uygulamaların oluşturduğu logları ve uyarılar takip etmek ve aksiyon almak

·        SLA anlaşması yaptığımız firmalarla iletişimde olmak