warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

ENTERPRISE RENT A CAR

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
  • Müşteri ilişkileri konusunda en az 2 yıl deneyimli,
  • Raporlama yeteneği yüksek,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
  • Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
  •  İnsiyatif alabilen,
  •  MS Ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,
  •  İyi derecede İngilizce bilgisine sahip.


İŞ TANIMI

  • Tüm şikayet kanallarının (çağrı merkezi, mail, sosyal medya ve internet portalları vb) günlük kontrolünü yapmak,
  • Müşteri şikâyetlerinin takibini yapmak ilgili departmanlar ve kişiler ile koordineli çalışarak şikayetin belirlenen süreler içinde sonuçlandırılması, memnuniyete dönüştürülmesini sağlamak,
  • Çağrı merkezi operasyonunun koordinasyonu ve süreçlerin raporlamak,
  • Müşteri memnuniyetini, şirketin hizmet kalitesini ve performans göstergelerine ait skorlarını arttırmak amacı ile önerilerde bulunmak,
  • Müşteri memnuniyet anket aramalarını gerçekleştirmek,
  • Müşteri şikayetlerine sebep olan eksik veya hatalı uygulamaları tespit etmek, raporlamak ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları almak.

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanları
Hakkımızda

1957 yılında ABD’de kurulan Enterprise, 80 ülkede 9000 ofisi ile global anlamda hizmet veren dünyanın en büyük araç kiralama şirketidir. Kurulduğu tar

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Prim, Yemekhane.

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanları