Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Gizli Firma

Genel Nitelikler;

·         Üniversitelerin en az ön lisans, lisans bölümünden mezun,

·         Çağrı Merkezleri Telesales operasyonlarında minimum 1 yıl tecrübeye sahip,

·         MS Office programlarını iyi seviyede bilen,

·         İletişim becerisi yüksek,

·         Takım çalışmasına yatkın,

·         Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş, ikna kabiliyeti yüksek

·         Organizasyon sevk ve idari yetkinliğine sahip,

·         Analitik düşünce yapısına sahip,

·         Ankara’da ikamet eden,

·         Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İş Tanımı;

·         Verilen data üzerinden günlük rutin dış arama yapmak

·         Aranan potansiyel tedarikçileri online mağaza açmaya ikna etmek

·         İkna edilen tedarikçilere sözleşme gönderimlerini CRM üzerinden sağlamak

·         Sözleşme dönüşlerini takip etmek

·         Gerekli durumlarda tekrar geri arama ile iknaya dönüştürmeye sağlamak

·         Verilen günlük/haftalık/aylık hedefleri tutturmak.

·         Görevlerini Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığı kararları, RTÜK Yönetmelikleri başta olmak üzere Reklam Mevzuatına (Mevzuat) uygun yürütmek, Mevzuattaki değişiklikleri ve düzenlemeleri takip etmek, Mevzuatta değişiklik yapılması durumunda Şirket departmanları ile birlikte koordineli olarak gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını sağlamak,