Otomotiv Mekanik Teknisyeni

Gizli Firma

İstanbul Sancaktepe'de bulunan bayimizde 'Otomotiv Mekanik Teknisyeni' olarak çalışacak takım arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler

• Endüstri Meslek Lisesinin ilgili bölümlerinden mezun,tercihen ilgili ön lisans veya lisans mezunu,
• Otomotiv Sektöründe,Satış Sonrası Hizmetler departmanında, Servis Danışmanlığında minimum 3 yıl deneyimli,
• İletişim ve ikna yeteneği güçlü,enerjisi,öz güveni ve iletişim becerileri ile markayı ve şirketimizi en iyi şekilde temsil edecek ve işinde fark yaratacak yetkinliklere sahip,
• Yoğun iş temposu uyum sağlayabilecek,
• Sonuç odaklı, takipçi, disiplinli ve takım çalışmasına yatkın,
• Planlama ve problem çözme yeteneğine sahip,
• MC Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• B Sınıfı Sürücü Belgesine sahip,aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Anadolu Yakasında ikamet eden.

İş Tanımı 

• Servise gelen müşterilerin karşılanması,
• Distribütörün belirlemiş olduğu standartlarına göre  iş emri oluşturmak ve araç kabul yapmak,tahmini fiyat ve süre vermek,
• Telefon ile başvuran veya servise gelen araç sahibi/kullanıcıların; sorunlarını dinlemek/beklentilerini öğrenmek; müşteri,araç,gerekli izinleri (KVKK kapsamında) almak,aracın durumu,yedek parça stok durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak gerekli planlamayı yaparak teslim zamanı hakkında bilgi vermek,
• İş emrinde yer alan işlemleri ve bunların tahmini maliyetlerini müşteriye/kullanıcılara açıklamak ve bu işlemler için onay almak,
• Aracın onarım gördüğü süreç içerisinde onarım işlemleri ve gelinen aşamayı yakından izlemek. Onarım sırasında çıkan olası ek iş ve ilave parçaların müşteriye/kullanıcıya bildirimini yapmak ve onay almak. Müşteriye/kullanıcıya değişen teslimat süresini ve yapılan işlemler hakkında zamanında bilgi vermek,
• Araca ait yedek parça stok bulunurluğunu kontrol etmek,mevcut olmaması durumunda yedek parça departmanına sipariş talebinde bulunulması ve sürecin takibinin yapılması,
• Bakım-Onarımı biten aracın kalite kontrol yapılmasını ve aracın müşteriye temiz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• Distribütörün belirlemiş olduğu standartlarda araç teslimatı  yapmak,
• Ödeme konusunda müşteriye/kullanıcıya açıklama yapmak ve tahsilatın yapılmasını sağlamak,
• Günlük ve düzenli bir kayıt sistemiyle çalışmak,bakım onarım için gelen araçların ve müşterilerin kayıtlarını doğru tutmak ve bilgileri güncellemek, sorumluluğundaki iş emirlerinin arşivlenmesini sağlamak,
• Günlük,haftalık,aylık ve yıllık talep edilen  konularda raporlama yapılması,
• Sigorta şirketlerinden yapılan/yapılacak ödemelerin takibinin yapılarak raporlanması.