İngilizce Backoffice Görevlisi

Glamira İnternet ve Kuyumculuk San. Tic. A.Ş.

GLAMIRA; kadın, erkek ve çocuklar için kişiselleştirilebilir takı üreten Almanya orijinli bir mücevher markasıdır. GLAMIRA’nın mücevher anlayışı, her şeyden önce o mücevheri üzerinde taşıyacak olan insanın benzersizliğine duyduğu saygı ve hayranlığa dayanır. Bu sebeple GLAMIRA’nın her bir tasarımı insanın benzersizliğine ve güzelliğine bir övgüdür. GLAMIRA, günümüzde 18 farklı dili konuşan 70’e yakın ülkeden insana ulaşmasını, kurulduğu günden bu yana, yani yaklaşık 20 yıldır, bu özgün mücevher anlayışına tutkuyla sadık kalmasına borçludur.

Güçlü e-ticaret altyapısı ile global pazarda günden güne büyüyen GLAMIRA, bugünün beklentilerini karşılamakla yetinmeyerek yarının mücevher anlayışını şekillendirmeyi kendine görev edinmiştir. Kişiye özgü mücevherat konusundaki uzmanlığı ve deneyiminin yanı sıra her geçen gün büyüyen kadrosuyla GLAMIRA, Almanya’nın küçük bir kentinde başlayıp global bir firma olmaya doğru ilerleyen serüveninde heyecanını paylaşacak tutkulu takım arkadaşları arıyor.

Kurumumuzun,  Support Departmanında görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip "İngilizce Backoffice Görevlisi" alınacaktır.

• İleri düzeyde İngilizce bilen,
• İletişim becerileri yüksek takım çalışmasına yatkın,
• İş takibi kuvvetli,
• MS office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Düzenli ve işini titizlikle yapacak,
• İstanbul (Avr.) İVP Plazalarında bulunan ofisimizde görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Müşteri siparişleriyle ilgili işlemlerin takibini sağlamak,
• İadelerin takibini yapmak ve ilgili departmanlar ile müşteri temsilcileri arasındaki iletişimi sağlamak,
• Çağrı sonrası backoffice işlemlerini yaparak çözülemeyen tüm müşteri taleplerinin ilgili bölümlerle paylaşıp talepleri sonuçlandıracak,
• Backoffice sürecini ve kargo takip sürecini yönetecek,
• Supervisor ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon alacak,
• Sipariş, Şikayet ve ürün teslimi vb. süreçlerini yönetecek,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
• Kurgulama ve koordinasyon becerisi yüksek,
• Evrak takibi yapabilecek,
• Proaktif analiz yapıp geri bildirimde bulunacak,
• Şikayet analizlerinin yapılıp gerekli iyileştirme önerilerinin sunacak