Almanca Müşteri Temsilcisi

GLAMİRA İNTERNET VE KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET A.Ş

Temelleri 1999 yılında Heilbronn, Almanya'da açılan ilk mağazaya dayanan Glamira, bir mücevherat firmasıdır. 2012 yılında merkez ofisini ve üretim atölyesini İstanbul'a taşıyan şirket, Avrupa pazarı başta olmak üzere 60’a yakın ülkede online sanal mağazalarıyla ve 18 farklı dilde hizmet veren profesyonel Müşteri Temsilcileriyle faaliyet göstermektedir.

E-ticaret altyapısına sahip pazarlama gücüyle, imzasını taşıyan mücevherleri uluslararası alanda rağbet görmektedir. Tasarım ekibiyle kişiselleştirilmiş mücevherat üzerine markalaşan kurum, yüksek kalite standartlarını odak noktasında tutarak çalışmaktadır.

Glamira, 9 Grup şirketinden oluşmaktadır. Hollanda, Almanya, Bulgaristan, Amerika, Avustralya, İngiltere, Hindistan, Norveç ve İsviçre'de bulunan yurtdışı ofisleriyle Global bir firma olma yolunda büyümeye devam etmektedir.

Kurumumuzun, Support Departmanında görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip "Almanya Müşteri Temsilcisi" alınacaktır.

• Anadil düzeyinde yazılı ve sözlü Almanca iletişim kurabilen,
• Tercihen Almanya'da minimum lise düzeyinde eğitim almış,
• İletişim becerileri yüksek takım çalışmasına yatkın,
• İş takibi kuvvetli,
• MS office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Düzenli ve işini titizlikle yapacak,
• İstanbul (Avr.) İVP Plazalarında bulunan ofisimizde görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Almanya, İsviçre ve Avusturya’da bulunan Müşterilerimizden gelen çağrılara (inbound) belirlenmiş konuşma kalite standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• E-mail ve Live Chat ile gelen soru ve sorunlara çözüm üreterek destek vermek,
• Almanca içerikli web sayfamızın ve sosyal medya mecralarını devamlı olarak koordinasyonunu ve kontrollerini sağlamak,
• Almanca olarak girilmiş içeriklerin kontrollerini sağlamak,
• Almanca çeviri yapmak.