Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

 

·        Lisans mezunu (Tercihenelektrik - elektronik, haberleşme, bilgisayar mühendisliği bölümlerinden mezun olan)

·        Teknik destek alanında en az 1 yıl tecrübesi bulunan

·        Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan

·        Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık

·        Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan

·        Ekip çalışmasına yatkın olan

·        ISP’de kullanılan Network sistem ve cihazlar hakkında bilgi sahibi

·        Toptan müşteriler ile doğrudan iletişim kurabilecek, pozitif yaklaşım gösterebilecek

·        Wide Area Networking alanında teknik gelişim göstermek isteyen

·        WAN uygulamaları ve cihazları, internet, güvenlik ve VoIP proje ve uygulamaları konusunda en az 1 sene tecrübeli

·        Müşteri  networkünde bulunan ekipmanların gerekli kontrollerini yapan, arıza durumunda çözüm sağlayan, müşteri taleplerini analiz ederek gerçekleştiren

·        TCP/IP, Ethernet, MPLS,Switch, Router konularında bilgi sahibi

·        Transmisyon konuları hakkında bilgi sahibi (WDM,SDH, RL, …)

·        İyi derecede İngilizce bilen

·        MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen

·        Vardiyalı çalışabilecek olan

 

İŞ TANIMI

 

·        7 gün 24 saat esasına göre vardiyalı çalışarak toptan müşterilerden gelen teknik destek taleplerinin karşılanması, sistemler tarafından açılacak arıza kayıtlarına müdahale edilmesi

·        E-mail ya da telefon yolu ile gelen sorunların analiz edilmesi, kendisine verilen yetkiler çerçevesinde şirket omurgasında, 3’üncü parti sağlayıcı sistemlerinde ve müşteri cihazlarındaki sorunlara müdahale edilmesi

·        Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dahilinde çözüm üretilmesinin ve müşteri ile gerekli iletişimin sağlanması

·        Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer  ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar  ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi

·        Toptan müşterilerin monitör edilmesi için ilgili uyarı sistemlerine gerekli tanımlamaların yapılması

·        Tüm sorunlar ve talepler için arıza bileti üzerinden takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması

 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim, Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Danışmanlık