Uygulama Ve Sistem Yönetim Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

• Lisans Mezunu (Tercihen Bilgisayar, Elektrik-Elektronik Haberleşme, Endüstri, Matematik veya Fizik bölümlerinden mezun)
• Çağrı Merkezi Uygulamaları konusunda en az 3 yıl tecrübeli
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• Genesys / ININ ürünleri üzerinde çalışmış
• IIS yönetimi konusunda tecrübeli
• SQL Server veri tabanı bilgisine sahip

İŞ TANIMI

• Devreye alım öncesi kontrolleri, bulgu yönetimi, risk analizi, Uygulamayı canlıya alması
• Uygulama bazlı sorunların çözümlenmesini sağlamak için veri toplama, toplanan verileri yazılım ekibine iletilmesi
• Uygulama ile ilgili projelere dahil olması
• Uygulamadaki problemleri analiz etmesi, çözümlemesi, raporlaması
• Uygulama sunucularının bakım, uygulama sunucularının rutin kontrolleri, servis sunucularının bakımı, servis sunucularının rutin kontrolleri, sunucularda oluşan problemlerin giderilmesi
• Yeni servis ihtiyaçlarının karşılanması, yeni IIS Site ihtiyaçlarının karşılanması, alarm mekanizmalarının kurulması, alarm mekanizmalarının takip edilmesi, akış takip sistemlerinin kurulması, akış takip sistemlerinde oluşabilecek problemlere müdahale edilmesi