warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Verimlilik Yönetimi Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

970 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

970 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


  • Lisans mezunu ( Tercihen Endüstri, Matematik ve İşletme Mühendisliği,  İstatistik, Ekonometri )
  • MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen ( Tercihen Makro ve VBA düzeyi )
  • Optimizasyon, analiz ve ölçüm becerisine güvenen 
  • Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
  • Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
  • Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
  • Bireysel ve Ekip çalışmasına yatkın olan


İŞ TANIMI

  • Çağrı merkezinde oluşan verimsiz alanların yönetilmesi ve optimize edilmesi
  • KPI takiplerinin yapılması ve raporlar ile bilgilendirilmesi
  • Eşik değerlerde alarm ve aksiyonlar üreterek ilgili birimlere iletilmesi 
  • Plan dışı gelişen durumların nedenlerinin araştırılıp, iyileştirilmesi
  • Çağrı akış ve dağılımlarının izlenmesi
  • Sayısal raporların hazırlanması

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Verimlilik Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Verimlilik Uzmanı Verimlilik Uzmanı Maaşları Verimlilik Uzmanı Nasıl Olunur? Verimlilik Uzmanı Nedir? Verimlilik Uzmanı İş İlanları

Bilişim / Telekomünikasyon 3+

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Verimlilik Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Verimlilik Uzmanı Verimlilik Uzmanı Maaşları Verimlilik Uzmanı Nasıl Olunur? Verimlilik Uzmanı Nedir? Verimlilik Uzmanı İş İlanları