Müşteri Temsilcisi - Gece Vardiyası (23:00-07:00)

Global Exchange Döviz Ticaret A.Ş.

Global Exchange çoğunlukla havaalanlarında turistlere döviz hizmeti veren İspanya menşeyli uluslararası bir firmadır.

Grubumuzun 20 ülkede, 5 kıtada 180’den fazla ofisi bulunmaktadır.

Seyahat para endüstrisindeki engin tecrübemiz sayesinde, alternatif ve profesyonel bir yaklaşımla, müşterilerimizin ihtiyaçlarını da gözeterek hizmette mükemmeliyet için çaba harcayan bir firma olmaya özen göstermekteyiz. Bugün, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya Pasifik bölgelerinde iddialı bir genişleme planımız bulunmaktadır.

Eğer Müşteri Temsilciliği ve Satış alanlarına ilgiliyseniz veya bu pozisyonlarda deneyiminiz varsa bu pozisyon sizin için bir fırsat demektir.

Ekibimize katılarak, dünya çapında finans hizmeti veren bir şirketten müşteri hizmetleri ve satış alanlarındaki becerilerinizi artırma fırsatı bulacaksınız.

Bu pozisyonun amacı şirket içi prosedürleri ve yasal düzenlemeleri takip ederek tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak ve piyasadaki en iyi ürünlerimizi satmaktır.

En az lise mezunu,

Türkçe harici ikinci bir yabancı dil bilen (Tercihen İngilizce, Rusça, Arapça veya Almanca),

Tercihen Satış ve/veya Müşteri Hizmetleri alanlarında deneyimli ve/veya bu alanlara ilgi duyan,

İnsan ilişkileri kuvvetli,

Problem çözme yeteneği gelişmiş,

Müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz edip, yönlendirebilecek,

Gece vardiyasında çalışabilecek (23:00 - 07:00 saatleri arası).

İstanbul İGA Havalimanı’nda yer alan ofislerimizde “Müşteri Temsilcisi” olarak

gece vardiyasında 23:00 - 07:00 saatleri arası tam zamanlı çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Diğer bazı kilit sorumluluklarınız aşağıdaki gibidir:

Müşterilerin ihtiyacını doğru belirlemek ve döviz işlemleri sırasında avantajlarımızı, süreçlerimizi ve çapraz satış işlemlerimizi kullanarak şirketimizi en iyi şekilde temsil etmek.

Müşteri hizmetlerinde mükemmeliyetçiliği esas alarak, şirket ve yasal prosedürlere uygun bir şekilde döviz işlemlerini gerçekleştirmek.

Müşterilerle direk temas kurmaya,sorumluluk almaya ve en iyi hizmeti sağlamaya istekli olmak.

Işlemleri yasal kriterlere uyarak belgelemek.

Döviz işlemleri sırasında oluşabilecek müşteri itirazlarına açık ve eksiksiz olarak yanıt vermek, onların şüphelerini gidermek ve müşteri önerilerine katılmak.

Döviz işlemleri sırasında oluşabilecek herhangi bir olumsuzlukta takım liderlerini bilgilendirmek.

Şirketin gelişimine katkı sağlayacak öneriler ve fikirler paylaşmak.

Aylık maaş + prim ve profesyonel kariyer gelişimine sahip olmak.