E-Ticaret Uzmanı

GNC CNC MAKİNA TEKNOLOJİLERİ LTD.ŞTİ.

Makina sektöründe lider, güçlü ve dinamik yapısı, aktif ve çalışkan kadrosu ile hedeflerini aşarak büyüyen GNC Teknoloji, CNC Takım Tezgâhları satış sektöründe, en hızlı büyüme grafiğini yakalamış, distrübütörü olduğu VICTOR Taichung markasını 2014  yılından bu güne her yıl üst üste, dünyadaki tüm distribütörleri arasında en yüksek satış adetleriyle temsil etmiştir. Ülkesine NAKAMURA-Tome, VISION Wide, AVEREX, ROMI VE LICO gibi yüksek kalite ve nitelikteki makinelerin kazanılmasını sağlamış olan firma, müşteri ve çalışan memnuniyetini öncelikleri olarak belirlemiş, çağdaş ve dinamik bir kuruluştur.

Emeğin değer bulduğu, kişisel gelişime daima olanak sağlayan, işiyle mutlu ve keyifli insanların bir arada olduğu firmamızda E-Ticaret Uzmanı olarak görevlendirilmek üzere, kazan-kazandır anlayışıyla, üreterek, değer katarak çalışacak ekip arkadaşları aramaktayız.

İŞ TANIMI:

E-Ticaret Sitesinin İçerik Yönetimini        

• Sitedeki fiyat, görsel, kampanya, ürün vb tüm konularda bir hata/eksiklik/revize istenmesi/tespit etmek 7 gün 24 saat boyunca anında müdahale etmek/güncellemek    
• Ürünlerin stok bilgilerinin doğru olduğundan emin olmak               
• Sisteme tanımlı kampanya ve promosyonların geçerlilik, tanım ve sürelerinin takibini yapmak.
• SEO anahtar kelimelerine uygun ürün isimlerinin düzenlenmesi ve açıklamaların girilmesi
• Müşterilerin en basit şekilde anlayabileceği teknik bilgilerin girişlerinin yapılması. (Uyumlu makina, ebat, ölçü vs)                  

• Gelen siparişlerin sevkiyattan önce kontrol ve sevkiyatlarının hazırlıklarının yapılması
• İade gelen siparişlerin kontrol ve iade süreçlerin takibi                   
• Siparişlerin ilgili kargoya sorunsuz teslimatının yapılması              

• Site içinde görsel dinamizm sağlanarak müşterilerin sitede geçirdiği sürenin yükseltilmesi. Kategori sayfalarının meta etiketlerinin güncellenmesi.                     
• Müşterilere dokunacak güncel araçların araştırılması ve sitede uygulanabilir hale getirilmesi için yönetime sunulması.                 
• Ölçümleme araçlarından aldığımız raporlara göre ürünleri site üzerinde yerleşimlerini güncelleme. Çok satandan az satana göre ürünleri görünür hale getirmek.              

• ADS, Business Manager gibi reklam araçlarına hakim olarak reklam bütçelerini maksimum verimlilikte kullanmak ve haftalık yada aylık non-brand raporlarının kampanya bazında hazırlanmasını sağlamak.
• Müşteri datalarının segmente edilerek mailing takvimlerini oluşturmak. Satış grafiğine göre kampanya kurguları hazırlamak.            
• Sosyal medya kanallarından müşterilere dokunmak. Gelen yorum ve mesajları hızlıca dönerek müşterinin talebini karşılamak.   

 Müşteri İlişkiler Yönetimi   

• Müşteri hizmetleri için oluşturulacak iletişim kanallarından gelen taleplerin hızlıca cevaplanarak oluşabilecek satış fırsatlarının yaratılmasını sağlamak.
• Şikayetler için müşterilere dokunarak memnuniyete çevirecek aksiyonlar almak.
• Müşteri Hizmetleri hattının sürekli ulaşılabilir olmasını sağlamak.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• E-Ticaret alanında en az 5 yıl deneyimli Tercihen B2B deneyimi
• İyi derece İngilizce bilen
• Müşteri iletişimi alanında tecrübeli
• Planlama ve organizasyon yetkinliği güçlü olan, Yazılı ve sözlü iletişim beceriler yüksek
• İş takibi konusunda başarılı ve sonuç odaklı çalışabilecek
• İş Birliği Oluşturan, Çözüm Odaklı, İlham Vermek,
• Analitik Düşünen, Yenilikçi Düşünceyi Sahiplenen, Sürekli Gelişime İnanan
• MS. Office programlarını iyi düzeyde kullanan, ERP sitem kulanmış
• Erkek adaylar için askerlikten muaf ya da tamamlamış olan