Uluslararası Hasta İlişkileri Sorumlusu

GOLDSAND ESTETİK AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ MEDİKAL TUR.TİC.LTD.ŞTİ.

• Öncelikli olarak İNGİLİZCE ‘de etkili sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olan, tercihen 2. yabancı dil yetkinliği bulunan.

• Tercihen Sağlık Turizmi alanında Sağlık Turizm acente veya sağlık kuruluşlarının satış departmanında yöneticilik deneyimine sahip.

• İletişim ve temsil yönü kuvvetli.

• Çoklu görev yapabilir, potansiyel sorunları belirleyebilir ve çözüm önerebilir

• Sağlık turizmi alanında uluslararası satış ve pazarlama alanında deneyimli.

• Yurtdışından hasta getirme konusunda deneyimli.

• Tercihen yurt dışı hasta ya da acente portföyüne sahip.

•MS-Office programlarına hakim, raporlama yeteneği gelişmiş.

İŞ TANIMI

•Hastalarla ihtiyaçları ve tedavi seçenekleri hakkında yüz yüze görüşme

•Tedavi planlama konusunda bilgi akışının hastaya sağlıklı şekilde yapılması

•Gerektiğinde hastalara yardım ve destek sağlamak

•Hastalara danışma süreci boyunca yolculuklarında yardımcı olmak ve tüm soruların doğru ve hızlı bir şekilde ele alındığından emin olmak

•Hastalar ve klinik arasındaki iletişim kolaylığının sağlanması

•Hasta ve tedavi bilgilerini doğru bir şekilde hazırlamak

•Planlanmış hasta randevularını ve transferlerini koordine etmek

•Hasta sorularını yanıtlamak ve hasta endişelerini gidermek

•Farklı departmanlar ve personel ile irtibat kurarak hasta talep ve sorularını desteklemek

•Potansiyel sorunları aktif olarak dinlemek ve  gerektiğinde klinik operasyonları ekip liderine iletmek

•Yüksek düzeyde hizmet ve iletişim sağlayarak hastalarla açık bir iletişim sürdürmek

•Klinik politikalarına uygun olarak hastalara en yüksek hizmet standardını sunmak

•Özellikle stresli durumlarda yüksek derecede duygusal yönetim sergilemek