Oto Hasarları Saha Yetkilisi

Gulf Sigorta A.Ş.

• Tercihen meslek lisesi veya üniversitelerin otomotiv eğitimi veren bölümlerinden önlisans / lisans mezunu,
• Sigorta şirketleri ve otomobil onarım servislerinin oto hasarları branşında en az 2 yıllık tecrübesi olan,
• Genel sigortacılık mevzuatına vakıf,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, öğrenmeye açık,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekip çalışmasına ve yoğun çalışma temposuna yatkın,
• MS ofis uygulamaları kullanımına  hakim,
• Pratik ve hızlı düşünebilen, proaktif,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Aktif araç kullanabilen

İŞ TANIMI

• Kendi sorumluluğunda bulunan hasar dosyalarının ihbar aşamasından, ödeme aşamasına kadar takibi, incelenmesi, sonuçlandırılması ve arşivlenmesi gibi tüm operasyonel süreci belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütebilecek,
• Tüm süreçlerde belirlenmiş performans kriterlerine uyum sağlayabilecek,
• Hasar kayıtlarındaki yedek parça ve işçilik  fiyatları, kalite süreçlerine ilişkin inceleme ve denetimlerin yapılması,
• Oto tamir servisleri tarafından gönderilen ekspertiz çalışmasını yorumlayacak ve hasar mutabakatı yapabilecek tecrübe sahibi olmak,
• Ekspertiz’i yapılmış dosyaların kontrolünün ve araştırmalarının yapılmasının ardından sistem kayıtlarının yapılması
• Mutabakatlı hasar için yeterli tecrübeye sahip olma
• Müşteri şikayetlerinin cevaplandırılması ve müşteri memnuniyetinin arttırılması konusunda gerekli aksiyonların alınması,
• İç / dış kaynaklardan gelen tüm taleplerin cevaplandırılması,
• Tüm anlaşmalı servislerin kalite standartlarında ve kurum kriterlerine uygun işlem yapması adına gerekli kayıt kontrollerinin gerçekleştirilmesi, ilgili birimlere geri bildirimlerin sağlanması,
• Oto Analiz , Tramer sistemlerine hakim