Uygulama Destek Uzmanı

Ramsey-Kip

Bünyesinde RAMSEY ve KİP markasını bulunduran moda hazır giyim sektörünün öncü firmalarından Gürmen Group Bilgi Teknolojileri departmanında ekibimize katılacak “Uygulama Destek Uzmanı”arayışımız bulunmaktadır. 

• Tercihen üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği ve Programcılık bölümlerinden mezun,
• MS SQL ve PostgreSQL Veri Tabanı sistemleri hakkında bilgi sahibi ve sorgu yazabilen,
• Tercihen ERP ve benzer uygulamalara 2nci seviye destek vermiş, bu alanda deneyimli,
• Nebim V3 ERP uygulamasına 2nci seviye destek vermiş, bu alanda deneyimli,
• Telefonla ya da gerektiğinde yerinde kullanıcı desteği verecek,
• ITIL süreçlerine (talep, olay, problem ve değişiklik yönetimi) hakim,
• Araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
• Ekip çalışmasına yatkın ve şirketimizin dinamik yapısına uyum sağlayabilecek,
• Dokümantasyon ve raporlama konusunda bilgili ve istekli,
• Pozitif iletişim yeteneğine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,
• Seyahat engeli bulunmayan.

İŞ TANIMI

• Sorunları analiz ederek uygun çözümler oluşturmak,
• Talep, Olay, Problem ve Değişiklik yönetimini tanımlı SLA&OLA hedefleri dâhilinde işletmek,
• Şirket bünyesindeki çalışanlardan gelen taleplere göre kullanıcı desteği vermek,
• 3ncü Seviye destek ekipleri ve destek alınan firmalarla olay/problem takibi yapmak, çözüme kavuşturmak.
• Kurumun ihtiyaç duyduğu raporları ilgili araç üzerinde geliştirmek,
• Bilgi bankası dokümanları oluşturmak.
• Proje planlanma ve uygulamalarında aktif görev almak,