Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz bankacılık-sigortacılık alanında hizmet veren kurumsal müşterimiz için "Çağrı Merkezi  Müdürü" pozisyonunda arayışımız bulunuyor.

  •         Üniversitelerin lisans ve önlisans bölümlerinden mezun,
  •         En az 5 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  •         İleri seviyede İngilizce bilen,
  •         Tercihen bankacılık-sigortacılık veya sağlıkprojelerini yönetmiş,
  •         Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
  •         Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
  •         Sorumluluk sahibi ,
  •         İnsan ilişkilerine önem veren,
  •         Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
  •         Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  •         Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
  •         İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
  •         Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
  •        Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
  •        MS Office uygulamalarına hakim,
  •        Seyahat engeli bulunmayan,
  •        Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.


İŞ TANIMI


  •       Projenin ve projeye dahil çalışanların yönetimini sağlamak,
  •       Buna bağlı tüm yönetim ve operasyonel süreçlerden sorumlu olmak,
  •       Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak ,
  •       Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
  •       Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ,
  •       Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak ,
  •       Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
  •        Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

"HAPPY İnsan Kaynakları, " Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Sigortacılık

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 18.30

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 1-24
Mavi Yaka: