Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Hastalya Otomotiv

1970 yılından bu güne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,
• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS ve
• 32.000 pozisyon Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA

hizmetlerini; Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.

Satış ve Satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, Antalya lokasyonunda görev alacak SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRÜ arıyor.

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya dengi bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 8 yıl deneyimli,
• Binek ve Ticari Araç Servisi deneyimine sahip olan,
• Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim,
• Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,
• Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen,
• Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen,
• İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,
• Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,
• Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• MS Office uygulamalarına hakim;
• Autoline gibi bayi işletim sistemleri ile çalışmaya aşina,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
• Antalya’da ikamet eden/edebilen.

İŞ TANIMI

• Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,
• Distribütör ile olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
• Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
• Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performansları değerlendirmek,
• Bayinin yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,
• Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,
• Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
• Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,
• Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,
• Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,
• Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,
• Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,
• Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.