Rezervasyon Şefi

Hattuşa Vacation Thermal Club Saray

• Turizm otel sektöründe, en az 2 yıl tecrübeli
• En az lise, tercihen Üniversitelerin Turizm İşletme, vb. bölümlerinden mezun,
• Tercihen en az bir yabancı dil bilen
• MS Office programlarına hakim
• Dış görünüşüne önem veren
• İletişim becerisi ve İnsan ilişkileri güçlü, misafir memnuniyet odaklı
• Detaylar konusunda titiz, enerjisi yüksek
• Kendisini geliştirmeye açık ve sorumluluk sahibi

İş Tanımı

• Otel odaları ve tipleri hakkında bilgiye sahibi olmak.
• Rezervasyon taleplerini yazışmaya dönüştürerek, rezervasyon formunu doldurmak.
• Rezervasyon ile ilgili planlamaları kontrol ederek, odalarla ilgili değişiklikleri, konaklama fiyatlarını yakından takip etmek.
• Online rezervasyon konusunda tecrübeli.
• Otel forecastını ve acente forecastını sürekli takip etmek.
• Rezervasyonda çalışan personeli alanıyla alakalı olarak eğitmek ve yönlendirmek.
• Günlük forecastaki dolulukları kontrol ederek, gerektiği yerde üstlerine bilgi vermek.
• Standart dışı taleplerde yönetime önerilerini sunmak.
• Teklif, takip ve bilgi aktarım sürecini en iyi şekilde uygulamak.
• Telefonda nazik, etkili ve kibar bir tavır sergilemek, otelin imajını korumak.
• Gerektiğinde resepsiyonda misafirler ile ilgilenmek.
• Günlük olarak rezervasyon formlarını önbüro ya tam olarak teslim etmek.
• Rezervasyon ile ilgili dosyalamaları yapmak.