Misafir İlişkileri Uzmanı

HD Holding A.Ş.

Türkiye’nin önde gelen restoran zincirlerinden biri olan şirketimizin Pazarlama Departmanı’nda görevlendirilmek üzere “Misafir İlişkileri Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

·          Tercihen Gıda Teknolojisi mezunu,

·           Restoran / Gıda / Yiyecek İçecek sektöründe en az 2 yıllık deneyime sahip,

·           Analitik düşünen, sözlü ve yazılı iletişim yetenekleri gelişmiş,

·           Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, sabırlı,

·           Sunum kabiliyeti yüksek,

·           Plan, program ve iş takibi konularında titiz,

·           Problemler karşısında çözüm üretme becerisi gösteren,

·           Dikkatli, düzenli ve detaylara önem veren,

·           Misafir memnuniyetini öncelik kabul eden,

·           Misafir ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,

·           MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

 İŞ TANIMI 

·           HD Holding vizyon ve misyonu doğrultusunda tüm iletişim kanallarındaki temasların izlenerek talep, bilgi alma ve misafir geri bildirimlerinin eksiksiz şekilde karşılanması,

·           Geri bildirimlerin ilgili birim ve kişilerle görüşülmesi, çözümlenmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,

·           Misafir beklentilerinin karşılanmasına, misafir sadakatinin artırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,

·           Takibi yapılan tüm süreç ve işlemlerin analizinin yapılması ve raporlanması,

·           Misafir ilişkileri kapsamında tüm departmanlar ile koordineli olarak çalışılması,