ÇÖZÜM MERKEZİ UZMANI (DÖNEMSEL)

Hedef Filo

'Mutlu çalışan, mutlu müşteri, mutlu tedarikçi'

2003 yılında başlayan yolculuğumuza, bugün 27.500 adetlik araç filomuzla Türkiye’nin öncü filo kiralama şirketi olarak devam ediyoruz.

Genç ve dinamik ekibimizle  sektöre yön veriyoruz.

Sağlıklı bir büyümenin müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesi ile mümkün olduğunun bilincindeyiz. Hayatı kolaylaştırmak adına her sorunun bir çözümü olduğuna inanıyoruz.

Çalışanlarımızın değerini ve profesyonel becerilerini arttırmak öncelikli hedefimiz. Hedef Akademi ile başarımızın merkezi olan çalışanlarımızı hem bugüne hem de yarınlara hazırlıyoruz.

Bizimle birlikte başarıya koşmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz...

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite veya yüksekokul mezunu
• Tercihen inbound (gelen çağrı) çağrı merkezi deneyimi olan
• Sözlü iletişim becerileri gelişmiş ve diksiyonu düzgün
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayan
• İletişim becerileri güçlü, motivasyonu yüksek
• Müşteri odaklı, problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip
• Sonuç odaklı, kişisel ve takım hedefleri ile çalışma becerilerine sahip
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Hedef Filo bünyesinde yer alan, firmalara kiralanmış araçların, satış sonrası tüm konularda iletilen çağrılarının karşılanması
• İç ve dış müşterilerden gelen tüm taleplerin alınması, taleplerin başlangıcından tamamlanana kadar geçen sürecin aynı çözüm merkezi çalışanı tarafından takip edilmesi
• Bakım, arıza, hasar, lastik, yol yardımı, çekici, ikame araç, muayene, şikayet ve diğer işlemler kapsamında gelen tüm taleplerin kayıt altına alınması ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak sonuçlandırılması ve müşteriye geri bildirimde bulunulması
• İşlemlerin kira süresi sonuna kadar takip edilmesi
• Operasyonel işlerin yürütülmesi