Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

HEDEF EVİM

HEDEFEVİM Tasarrufa Dayalı Faizsiz İş Modeliyle müşterilerini ev ve araç sahibi yapmaktadır.

Firmamızın İstanbul Üsküdar-Altunizade de bulunan Genel Müdürlüğünde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arıyoruz;

• En az lise, tercihen önlisans veya lisans mezunu, 
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek, 
• Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, 
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan, 
• Sosyal yönü güçlü, özgüveni ve motivasyonu yüksek, 
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı ilke edinmiş, 
• Analitik düşünebilen, etkin planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, sistemli ve düzenli çalışma yeteneğine sahip, 
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ve Üsküdar/Altunizade lokasyonuna ulaşım problemi olmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI 

• Gelen taleplere müdahale ederek gerekli yönlendirmeleri yapmak, 
• Müşterilerimize belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak, 
• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek, 
• Müşteri şikayetlerinin ilgili ekiplere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak, 
• Belirlenen datalar üzerinden dış arama yapmak, 
• Müşteri dataları için veri girişi sağlamak, 
• Müşteri ile olan iletişimde satış fırsatlarını değerlendirerek aylık performans hedeflerini yerine getirmek.