warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Süpervizörü

HEM İLETİŞİM

Konya

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

237 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

237 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Günümüz teknolojik gelişmeleri ve iletişim kanalları sayesinde kullanıcılar çok daha hızlı bir şekilde işlemlerini sonlandırabilmektedir. Bu kolaylıkla birlikte Çağrı Merkezi müşterilerin rahatlıkla ulaşabileceği ana kanallardan birisi olarak öne çıkmaktadır.


Bu bilinçle yola çıkan Net Call Center, kurulduğu ilk günden itibaren kurumsal müşterilerine doğru kaliteli katma değerli hizmet vererek büyüme prensibini sürdürmektedir.


2008 yılında Ankara'da kurulan Net Call Center 600'ün üstünde deneyimli kadrosu, ileri teknoloji kapasitesi, Ankara'daki 4500 Metrekarelik lokasyonu ile çoklu iletişim kanallarından hizmet vermektedir.


Hızla büyüyen , değişen ve gelişen ekibimize aşağıdaki niteliklere sahip "SÜPERVİZÖR" arayışımız bulunmaktadır.



Genel Nitelikler:


  • Minimum Lisans mezunu,
  • Ekip yönetimi tecrübesi ve etkin liderlik özelliklerine sahip olmak,
  • İç-dış müşteri memnuniyetine önem veren
  • Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak,
  • Ekip geliştirme, motive etme, güçlü raporlama özelliklerine sahip olmak,
  • İnsan ilişikilerinde başarılı, insiyatif alabilen,
  • Hızlı ve doğru karar verebilen,
  • Çözüm odaklı, analitik düşünen,
  • Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli,
  • Müşteri ilişkilerinde deneyimli ,
  • Tercihen İngilizce bilen,
  • Konya'da ikamet eden veya edebilecek olan.


Görev Tanımı:


  • Şirketin karlılık hedeflerine ulaşması amacıyla kurumsal müsterilerle iletişimi sağlayarak ilişkileri yönetmek ve geliştirmek,
  • Müşteri deneyimi kapsamında tüm operasyonel ihtiyaçların sayısal tespitinin, analizinin yapılması ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
  • Yapılan sözlesmelerin gerektirdigi hizmetlerin eksiksiz ve zamanında verilmesi için operasyon ve diger ilgili departmanlarla koordinasyonu saglamak ,
  • Hedef ve stratejilerine göre alt yapıyı kurarak doğru hizmetin verilmesini ve kalitenin devamlılığını sağlamak,
  • Çalışanların performanslarını artırarak gelişimlerini artıracak uygulamaları geliştirmek.

Aday Kriterleri

2 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları

Enerji Üretim ve Dağıtım

Hakkımızda

HEM İLETİŞİM

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları