Takım Lideri

HEM İLETİŞİM

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Günümüz teknolojik gelişmeleri ve iletişim kanalları sayesinde kullanıcılar çok daha hızlı bir şekilde işlemlerini sonlandırabilmektedir. Bu kolaylıkla birlikte Çağrı Merkezi müşterilerin rahatlıkla ulaşabileceği ana kanallardan birisi olarak öne çıkmaktadır.

Bu bilinçle yola çıkan Net Call Center, kurulduğu ilk günden itibaren kurumsal müşterilerine doğru kaliteli katma değerli hizmet vererek büyüme prensibini sürdürmektedir.

2008 yılında Ankara'da kurulan Net Call Center 600'ün üstünde deneyimli kadrosu, ileri teknoloji kapasitesi, Ankara'daki 4500 Metrekarelik lokasyonu ile çoklu iletişim kanallarından hizmet vermektedir.

Hızla büyüyen , değişen ve gelişen ekibimize aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

- Konya'da ikamet eden/edebilecek olan,

- En az Önlisans (MYO) mezunu,

- Tercihen en az 1 yıl  Takım Liderliği deneyimi olan,

- Kurum Kültürüne uyum sağlayabilecek,

- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,

- Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,

- Çağrı merkezi takım yönetimi konusunda deneyimli,

- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

- Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

- Hat yoğunluğunda gerekirse çağrı alabilecek liderliğe sahip,

- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

- Askerliğini tamamlamış(erkek adaylar için),

İŞ TANIMI

-Ekip performans kriterlerine ulaşılması ve takip edilmesi

-İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması

-Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi

-Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması

-Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması