Müşteri Deneyimi Uzmanı

Hepsiemlak

İş Tanımı:

• Sorumlu olduğu bölge(lerde), bölge yöneticileri ve satış ekibi ile uyum içinde çalışacak, 
• Mevcut müşteri yönetimini, şirket stratejileri ve müşteri beklentileri doğrultusunda sürdürmek,
• Bağlı olduğu bölgede aktif saha ziyaretleri yaparak mevcut müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik yüksek müşteri memnuniyeti sağlanmak,
• Müşterilere belirli aralıklarla eğitimler düzenlemek,
• Sözleşme yenileme süreçlerini takip etmek, yeni sözleşme sürecinde bölge satış ekibine destek olmak ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlamak,
• Günlük iş planını oluşturmak, aylık, haftalık eğitim ve ziyaret raporu hazırlamak, 

Aranan Nitelikler:

• Lisans mezunu,
• En az 2 yıl, saha satış / müşteri memnuniyet deneyimi olan,
• İkna kabiliyeti yüksek, 
• Etkin iletişim becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• Güler yüzlü, enerjisini gün boyu müşterilerine yansıtabilen,
• İş takibi yüksek, 
• MS Office programlarına hâkim,
• Raporlama becerisine sahip, 
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif araç kullanabilen

Yan Haklar:

• Dinamik ve esnek çalışma ortamı,
• Hiç bitmeyen öğrenme ve gelişim fırsatları,
• Kapsamlı özel sağlık sigortası,
• Çalışan Hisse Senedi Planı,
• Doğum Günü İzni,
• Şirket aracı,
• Şirket telefonu