Misafir İlişkileri Görevlisi

Hilton İstanbul Maslak

Ana ilkesi her otelinde, her konuğuna, her zaman olağanüstü deneyimler yaşatarak dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak olan uluslararası beş yıldızlı otelimizde, misafirlerini işinin merkezinde tutan, yapılan işin en iyi şekilde yapılması gerektiğine inanan MİSAFİR İLİŞKİLERİ GÖREVLİSİ pozisyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşları aranmaktadır.

• Aynı ya da benzer pozisyonda 5 yıldızlı otellerde en az 1 yıllık deneyimi olan
• OnQ, Opera, MS Ofis programlarına hakim
• İyi derecede ingilizce bilen (ikinci dil tercih sebebidir)
• Takım çalışmasına yatkın ve etkin bir şekilde uygulayan
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
• Üst seviyede iletişim becerisine sahip
• Sorumluluk ve prensip sahibi, disiplinli
• Fiziken sağlıklı, güleryüzlü            
• Diksiyonu düzgün ve prezentabl
• Güvenilir,sır tutan, enerjik
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan
• Misafir verileri konusunda gizlilik prensibini benimsemiş olan
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

Otel misafirlerinin oteldeki yardımcıları görevini üstlenmek, işletme standartları doğrultusunda otele ve hizmetlerine olan bağlılığını sağlamak, geliştirmek,  şikayetleri ile ilgilenmek, değerlendirmek, çözüm getirmek, istek ve ihtiyaçlarının eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak, memnuniyetlerini ölçümlemek ve raporlamak.