Sistem Destek Uzmanı - Vardiyalı

Hitit Bilgisayar Hizmetleri

İŞ TANIMI

• Sistemlerin sorunsuz ve sürekliliğine ilişkin sistemlerin gözlenmesi, takip edilmesi ve gerekli önlemlerin alınması
• Gelen kullanıcı sorunlarını takip ederek çözmek veya çözümü için gerekli girişimlerde bulunarak çözümü için çalışmak
• Yaşanan olay ve sorunları raporlamak, iletilen bugları için çözüm bularak uygulamak veya iletmek
• Monitör toollarını geliştirmek
• Gerekli durumlarda ISP ve diğer 3.partiler ile iletişime geçerek problemlerin çözümüne yönelik işlemleri yapmak ve yaptırmak
• Gerekli durum ve çözülemeyen veya çözümü uzun süren problemlerde gerekli bilgilendirme ve eskalasyonları yapmak
• Sistemlerin sürekliliğine yönelik proaktif önlemler almak
• Sistemlerin donanım, altyapı, yazılım ve uygulama olarak çalışır olması için gerekli çalışmaları yapmak ve dökümante etmek
• Gruplar arasında sorun ve bilgi iletişimini sağlamak
• Haftalık ve aylık  sorun ve çözüm analizi yapmak
• Şirketimiz sistemlerinin ve müşteri sistemlerinin kesintisiz çalışmasına yönelik sistemlerin gözlenmesi, müdahale edilmesi, gerekli önlemlerin alınarak çözüme yönelik çalışmaların başlatılması, iyileştirici veya sorun çözümüne yönelik geliştirilmelerin yapılması

ARANAN NİTELİKLER