Didim Şube Premier Müşteri İlişkileri Yöneticisi

HSBC Bank A.Ş.

İşin Tanımı

• Müşterilerimizle olan ilişkilerimizi yönettiğimiz ve profesyonellik, müşteri odaklılık ve finansal planlama esaslarına ilişkin kapsamlı bir anlayışın işletme başarısında son derece kritik rol oynadığı, müşteri ile temasında olmak 

• İş peiformans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak üzere şube çapındaki ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak bir Premier müşteri portföyü edinmek, bu kapsamda karşılanan müşteri ihtiyacı gerçekleştirmek 

• Yeni fırsatlarını belirlemek ve doğrudan veya diğer kurum içi iş ortakları vasıtasıyla müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri sadakati elde etmek amacıyla portföyün düzenli olarak gözden geçirilmesini sağlamak. 

• Hem bireysel hem de takım içindeki kolektif performansınızı dikkatli bir biçimde yönetmek 

• Birikim değerlendirmelerine yönelik fırsatları tespit etmek ve birikim çözümleri sunmak, yerel mevzuata uygun şekilde performans beklentileri başarmak ve kilit faaliyetler arasında performansı en üst seviyede tutmak
?

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu 

• Bireysel Bankacılık pazarlama alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi olmak 

• En az 3 yıllık finansal hizmet ve/veya perakende satış deneyimi ya da eşdeğeri 

• Yüksek varlık bakiyeli müşterilerle edinilen müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi 

• Birikim yönetimine ilişkin güçlü teknik beceriler 

• Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri 

• Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri 

• Finansal ürün ve hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi 

• Yerel düzenleyici gereklilikler ve lisans gereklilikleri; iş sahibi, birikim yönetimi akreditasyonu içeren geçerli lisanslara ülkenin zorunlu kıldığı yetkinlik ve becerilere sahip olmalıdır. 

• Dengeli bir riskli çalışma ortamı sağlamak üzere Mevzuat Uyum, Risk, İç Kontrol departmanlarıyla nasıl çalışılacağına ilişkin açık bir anlayış 

• Global Premier eğitimlerine katılmak ve sınavı ve akreditasyon sürecini başarıyla tamamlamak 

• En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisans sahip olmak 

• Tercihen Türev Araçlar Lisansı sahip olmak 

• Tercihen Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı 

• İyi derecede ingilizce bilen 

• BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak