warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

HSBC

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

  • Şubesinde görev yapan Kıdemli Premier Portföy Yöneticisi ve/veya Premier Portföy Yöneticilerinin portföylerinde yer alan müşteriler ve ilgili müşterilere ait varlıkların yönetilmesini; söz konusu müşteriler ile birebir ilişki kurarak desteklemek.
  • Hali hazırda hedef şablonu içerisinde çözümler başlığı altında yer alan ve kendi performans beklentileri ile kesişmeyecek olan TRB, Gelir ve Müşteri Kazanımı kalemlerinden %50 ağırlıkla (performans beklentilerini tutturan KPMİY/PMİY oranı) sorumlu olacaktır.
  • Destek hizmetleri, kendi şubesinde görev yapan KPMİY ve/veya PMİY’lerin portföyünde yer alan bankamız müşterilerine: 
  • Bireysel Bankacılık stratejisi ile uyumlu olarak ihtiyaç odaklı ürün ve çözümler sunmak,
  • Yeni hesap açılışı, müşteri bilgilendirmesi, döviz alım-satım işlemleri, bireysel bankacılık ve birikim yönetimi ürünleri satışının yapılması,
  • Kampanya aramalarının yapılması,
  • Dijital adaptasyonun artırılması için destekte bulunmak gibi günlük iş akışlarını da içeren faaliyetleri kapsamaktadır.
  • Destek hizmetleri dışında kendi performansından sorumlu olacağı ve %50 ağırlıkla değerlendirileceği alandaki temel başlıklar ve içerik:
  • Çözümler: kredi, kredi kartı, elementer sigorta, birikim sigortası ve karşılanan müşteri ihtiyacı,
  • Kalite ve o Deneyim şeklindedir.

Genel Nitelikler

  • Lisans derecesi veya buna eşdeğer deneyim (Tercihen İşletme, İktisat, Matematik, Mühendislik bölümleri)
  • Bireysel ürün ve hizmetler, mevzuat ve prosedürler hakkında yeterli ve güncel bilgiye sahip olmak
  • Müşteri ve satış yönetimi işlemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak
  • Finansal ürün ve hizmetler ile müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi
  • En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Temel 1 Lisansına sahibi olmak, tercihen Düzey 3 Lisansına sahip olmak
  • Tercihen Türev* Araçlar Lisansı *: Sadece SPK Türev Araçlar Lisansı veya Müşteri Temsilciliği Lisansı olan Müşteri Temsilcileri, tezgah üstü Türev; forward, opsiyon, swap, DCD ve Vadeli İşlemler gibi prosedürleri gerçekleştirebilir.
  • Tercihen BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak
  • Bilgisayar bilgisine sahip olmak (MS Office programları)
  • Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri
  • Ülkeler arası kültür farklılıklarına sahip müşterileri anlama ve yönetebilme becerisine sahip olmak
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
  • Zaman Yönetimi becerisine sahip olmak
  • Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri
  • Takım ruhuna uyum sağlamak
  • Profesyonel iş yaklaşımını benimsemek

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanları

Finans - Ekonomi

Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA ÇALIŞAN ADAYLARI AYDINLATMA METNİHSBC Bank A.Ş. (“HSBC” veya “B

Detaylı Bilgi

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzman yardımcısı İş İlanları