Yazılım Destek Uzmanı

IAS Türkiye, Industrial Application Software

İŞ TANIMI

Başta Avrupa olmak üzere 30 ülkede 15 farklı dilde yüzlerce şirket tarafından kullanılan Kurumsal Kaynak Planlama yazılımı CANIAS ERP'yi geliştiren IAS (Industrial Application Software), Türkiye, Almanya, Dubai , Hindistan ve Güney Kore ofisleriyle, global bir ERP yazılımı olma hedefine doğru yürümeye devam ediyor.

Merkezi İstanbul da bulunan firmamızın Yazılım Geliştirme ekibinde istihdam edilmek üzere tam zamanlı Yazılım Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. 

Bu pozisyonun görev tanımı kısaca şunları içermektedir.

·         Başta Türkiye olmak üzere, bölge ülkelerindeki CANIAS ERP kullanıcılarına telefon ve internet üzerinden yazılım kullanıcı desteği vermek 

·         Mail, portal ve telefon üzerinden gelen çağrıların ticket’larını oluşturmak ve kayıt altına almak.

·         Hata bildirimlerini test etmek ve hatanın kaynağını tespit etmek, kullanıcı ya da veri kaynaklı hatalarda müşteriye yardımcı olarak problemin giderilmesini sağlamak.

·         Geliştirme önerilerini ilgili birimden sorumlu kalite güvence uzmanına iletmek, onaylanması durumunda geliştirme ekibine aktarmak.

·         Geliştirme ekibine aktarılmış geliştirmeleri takip etmek, tamamlanan geliştirmelerle ilgili müşterilere geri bildirimde bulunmak.

·         Uygulama ile ilgili genel bilgilendirme yapmak, doküman paylaşımında bulunmak.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Elektrik Elektronik Mühendisliği vb bölümlerinden mezun olmak.

·         En az bir programlama dilini iyi derecede biliyor olmak

·         İyi derecede SQL sorgulama dilini biliyor olmak

·         Müşteri odaklı çalışabilecek, müşteri ve iş ortaklarına karşı sabırlı ve profesyonelce geri dönüşlerde bulunacak, iş listesinde öncelik planlaması yapabilecek.

·         Ekip çalışmasına yatkın ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş

·         Literatürü İngilizce izleyebilecek, yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek

·         Yazılım Geliştirme, Test, Danışmanlık ve/veya Destek bölümlerinde iş tecrübeli