Bilgi Teknolojileri İş Uygulamaları Uzmanı

ICA İşletme A.Ş.

Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden (Tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Matematik, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri) veya ilişkili bölümlerinden mezun,

·         İlgili alanda en az 3 yıl tecrübe sahibi,

·         CRM konusunda  tecrübe sahibi,

·         Tercihen Çağrı Merkezi süreçlerinde bilgi sahibi,

·         Rapor Geliştirme toolları ile rapor ve dashboard geliştirmiş,

·         SQL, Database, kod yazma uygulamalarında yetkin,

·         Analitik düşünme, zaman yönetimi ve problem çözme yetkinliğine sahip,

·         Yeni teknolojileri takip eden, araştırmacı ve analitik düşünebilen,

·         Hizmet ve çözüm odaklı,

·         Etkin ve etkili iletişim kurabilen,

·         İyi derecede İngilizce bilen,

·         Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

İşin Tanımı:

·         Sorumlu olduğu uygulamaların iş ihtiyaçlarına karşılık gelen teknik ihtiyaçların belirlenmesi, iş birimleri ile birlikte ihtiyaç analizi yapılması, iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi ve çözüm üretilmesi,

·         Sorumlu olduğu uygulamaların desteğini vererek, kullanıcı taleplerinin değerlendirilerek, talep edilen ek geliştirmelerin uygunluğunu analiz edilmesi, kurulu yapıya en uygun olacak şekilde geliştirmeleri planlanması, hataların giderilmesi,

·         Sorumluluğunda bulunan uygulamaların yazılım projelerinde ve sürüm yükseltmelerinde / güncellemelerinde görev alması,

·         Sistemin ve süreçlerin izlenmesi, ölçülmesi, analiz edilmesi ve raporlanması süreçlerinin yürütülmesi,

·         Yazılım geliştirme ve uyarlama destek süreçleri kapsamında; fonksiyonel analiz, ara yüz tasarımı ve dokümantasyon çalışmalarının yapılması,

·         Yazılım geliştirme test süreci kapsamında; test senaryoları oluşturulması ve uygulanması, analiz-ara yüz tasarımı-test senaryo dokümanlarının arşivlenmesi,

·         Problem yönetim süreci kapsamında; kullanıcılar tarafından iletilen problemleri incelenmesi, kaynağının tespit edilmesi ve çözüm için ilgili tüm grupları bilgilendirilmesi,

·         Süreç yazılımlarının teknik desteğinin verilmesi,