Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İdea Teknoloji Çözümleri Bilg. San. Ve Tic. A.Ş

İdea Teknoloji Çözümleri 2005 yılında, satış süreçlerinin daha etkin yönetimini sağlayacak yazılımlar geliştirmek amacıyla kuruldu. Bugün Türkiye ve komşu bölgelerde, geniş satış-dağıtım ağına sahip kuruluşların uzun vadeli iş ortağıdır.

Satış-dağıtım yönetimi alanında şirketlerin performansını maksimize eden, yazılım teknolojilerine dayalı güncel çözümler sunmaktadır.  

Vergi teknolojileri alanında, 2013 yılından itibaren, e-Fatura ve e-Defter uygulamalarının ülkemizdeki tesis ve yaygınlaşma sürecinde öncü rol üstlendi, geleceği tanımlayan adımlar attı. 

2013'te Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından onaylanmış ilk e-Fatura Özel Entegratörü olan İdea Teknoloji Çözümleri, yine 2013 yılında, platform bağımsız ilk e-Defter çözümü üreticisi, e-Arşiv Faturası hizmet izni alan ilk Özel Entegratör oldu. 2016 yılında, e-Defter üzerinden vergi denetimi yapan ilk çözümü pazara sundu. 

İdea Teknoloji Çözümleri, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Ar-Ge merkezi yetki belgesini 2014'te aldı. 2016'da "Üniversitelerle en yaygın ve en fazla işbirliği yapan Ar-Ge merkezleri" içinde örnek gösterildi.İdea Teknoloji Çözümleri, teknoloji, satış - iş uygulamaları ve vergi teknolojileri alanlarında yeni çözümler geliştirmeyi sürdürmekte ve müşterileri için “bir sonraki adımın” hazırlığını yapmaktadır. 

Şirketimizin gelişen ve büyüyen dinamik yapısında görevlendirilmek üzere, “Müşteri İlişkileri Sorumlusu” arayışımız bulunmaktadır. Yenilikçi ve yaratıcı ekibimiz içinde yer almak isteyen ve aşağıdaki niteliklere uyan adayların başvurularını bekliyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun, 

• Tercihen PMP, Prince2, PMI-ACP sertifikasyonlarına sahip, 

• Müşteri ile yakın iletişimde olan birimlerde çalışmış, 

• Müşteri yönetimi ve müşteri ilişkilerinde başarılı, ikna kabiliyeti yüksek, sonuç odaklı, 

• İleri derece İngilizce bilgisine sahip, 

• MS Project ve Visio programlarına hakim, 

• Xml ve Web service konularında bilgi sahibi, 

• Tercihen SAP uygulamasında bilgi sahibi, 

İŞ TANIMI 

• Hizmetin/Ürünün satıştan canlıya geçişine kadar olan süreci yönetmek, 

• Canlıya geçiş adımlarının planlanan tarih ve niteliklerde gerçekleşmesini sağlamak, 

• Müşterideki ilgili birimlerle teknik süreci koordine etmek (telefon, toplantı vs.) 

• Canlıya geçişi sonrası taleplerin çözümlenmesi için gerekli organizasyonu gerçekleştirmek, 

• Hizmet/Ürün değişiklik isteklerini Müşteri Proje Yöneticisi ile birlikte değerlendirmek, 

• Hizmet/Ürün değişiklik isterlerini şirket içinde değerlendirilmesini koordine etmek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, 

• Müşterinin projenin gelişimi ile ilgili doğru ve zamanında bilgilendirilmesini sağlamak, 

• Mevcut müşterilerdeki yeni proje taleplerini satış ekibine aktarmak.