Yazılım Destek Uzmanı

İDENFİT BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Yazılım Destek Uzmanı

Global olarak büyüyen idenfit.com (Türkiye), yerel ve uluslararası müşterilerimizi desteklemek için Yazılım Destek Uzmanı aramaktadır.

Idenfit bir Saas bulut platformdur, çok emek ve sevgi ile tasarlanmıştır. Mükemmel kullanıcı deneyimi ve üstün özellikleri bizi sınıfının en iyisi yapıyor.

İK ve işgücü çözümlerinin devrimini gerçekleştirirken yanımızda olup bize yardımcı olabilirsin. Bizimle işbirliği yaparak 100 yıllık geçmişimizden öğrenir ve derin bilgi birikimimizin gücünden yararlanabilirsin.

 Gereklilikler:

• Üniversitelerin tercihen Yönetim Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun,
• Tercihen İK ve ERP ve/veya süreç yönetimi yazılımlarında uygulama deneyimi olan
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi gelişmiş,
• Müşteri isteklerini analiz edebilen,
• Web Teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen Jira-Gitlab kullanmış veya bilgi sahibi,
• Analitik düşünen,
• Çözüm, sonuç ve müşteri odaklı,
• Planlama ve Raporlama yeteneği olan
• Müşterilerden gelen hataların veya isteklerin giderilmesi,
• Müşterilerden gelen taleplerin dökümante edilerek yazılım geliştirme ekibine iletilmesi
• Hatalar giderilemiyorsa senaryoların oluşturulup Yazılım Ekibine İletilmesi,
• İlk kurulum desteği verilmesi ve sistem konfigürasyonuna destek olunması,
• Versiyonlarda çıkan işler için test case dokümanının hazırlanması ve test edilmesi,
• Belirlenen düzende şirket içi bilgilendirmenin hazırlanması ve eğitim düzenlenmesi,

 İşin Tanımı :

• Müşteri isterlerini analiz edebilmek,
• Müşteri implementasyon, kurulum desteği vermek,
• İlgili diğer departmanlara gereken yönlendirmeleri yapmak,
• Geliştirdiğimiz yazılımların müşterilerimiz tarafındaki uygulama, eğitim ve destek faaliyetlerini yürüterek, müşteri memnuniyeti odaklı olarak uygulamaların desteğini verilmesi,
• Telefon ile ya da ticket sistemi ile ulaşan müşterilerin sorunlarını anlayıp gereken desteği vermek,
• Çözebileceği problemleri uzaktan bağlantı yöntemi ile çözüme ulaştırmak.