Tahsilat Uzmanı (Call Center)

İLKE VARLIK YÖNETİM ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tahsilat Uzmanı (Call Center):

Seyrantepe' de bulunan Varlık Yönetim Şirketimizde sorunlu alacakların yeniden yapılandırılmasında kariyer yapabilecek takım arkadaşları aramaktayız.

İş Tanımı:

• Müşterilerle telefon kanalı üzerinden iletişime geçerek müşterileri hakkında bilgilendirmek
• Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişim sağlamak
• Kendisine tanımlanmış yetkiler çerçevesinde borçlulara indirim ve ödeme planı sunarak alacak tahsilatı yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek,
• Müşterilerden gelen talepleri, kurum veya icra ekiplerine ileterek tamamlanmasını sağlamak
• Şirket sistemlerindeki bilgi ve kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

Aranan Nitelikler:

• En az lise mezunu,
• Tercihen banka, varlık yönetim şirketleri veya kurumsal bir yapıda min. 2 yıl deneyimli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Kurumsal temsil yeteneğine sahip,
• Hedef ve performans odaklı çalışabilen,
• Analitik düşünebilen, takip yönü kuvvetli, yoğun tempoda dikkatli ve hızlı çalışabilecek,
• Telefonda iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Takipçi ve sonuç odaklı,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyon ile konuşabilen
• MS Office programlarına hakim,

Ücret Paketi ve Performans Yönetimi:

• Tahsilat uzmanlarının her ay ulaşması beklenen hedefleri, kendilerine ay başında bildirilir.
• Maaş ödemesine ek olarak, verilen hedeflere ulaşılması halinde aylık olarak prim ödemesi de yapılır.
• Tahsilat uzmanlarının hedef gerçekleştirmeleri günlük olarak takip edilmektedir.