IT Destek Uzmanı

İMPO MOTOR POMPA SANAYİ VE TİC.A.Ş.

İmpo Motor Pompa Sanayi ve Ticaret A.Ş, su ve akaryakıt pompa sistemlerinde dünya lideri Franklin Electric şirketinin %100 yabancı sermayeli Türkiye iştirakidir.

İşletme içerisinde kullanılan tüm BT donanım ve yazılımları ile ilgili destek verebilecek, kullanıcı desteğini sağlayabilecek ve projelerin hayata geçirilmesinden sorumlu olacak, Ayrancılar / İzmir’de kurulu tesisinde görev alacak;

Genel Nitelikler

• BT teknolojileri ile alakalı ve benzeri Meslek Yüksekokulu ve Lisans bölümlerden mezun,
• Kullanıcı destek/yardım masası konusunda en az 3 sene deneyimli,
• Akıcı şekilde İngilizce konuşabilen ve yazabilen,
• Yazılı, sözlü ve şematik BT talimatlarını/belgelerini, çalışma ortamının şartlarına bağlı olarak yorumlayabilecek ve uygulamaya geçirebilecek,
• Kendi çalışmalarının yöntemini, biçimini, sırasını planlayabilen ve operasyonel süreçte başkaları tarafından gerçekleştirilen işlerin planlanmasına yardımcı olabilen,
• Gerekli durumlarda inisiyatif kullanabilen,
• Ekip arkadaşları, son kullanıcılar ve dış kaynaklar ile etkili bir şekilde iletişim kurup, soruları ve talepleri karşılayabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İş Tanımı

• Hem donanımsal hem yazılımsal iş ihtiyaçlarının Franklin Electric BT standartlarına uygun olarak karşılanmasından sorumlu olacak,
• Rutin kullanıcı desteğini verecek,
• Masaüstü/dizüstü bilgisayarlar, mobil cihazlar gibi son kullanıcılarda bulunan ekipmanların ve yazılımların kurulmasından sorumlu olacak, desteğini verecek ve güncellemelerini yapacak,
• Bilgisayarların yedekleme ve imajlama işlemlerini yapacak,
• Yazıcı ve benzeri donanımların kurulmasını, bakımlarının gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Fiziksel ve dijital varlık envanterlerini tutacak,
• Etiket yazıcıları ve el terminalleri gibi endüstriyel cihazların kurulumlarını yapacak ve desteğini verecek,
• Santral sistemi, kamera sistemi ve benzeri cihazların takibini yapacak ve desteğini verecek,
• ERP sistemi ile ilgili gelen talep ve sorunların anlaşılır hale getirilip ERP ekibine iletilmesini sağlayacak,
• Talep ve arıza kayıtlarının tutulup, takip edildiği ITSM/ITIL sistemlerini kullanacak (Tercihen Service-Now),
• Global projelerin hayata geçirilmesi konusunda, yurtdışı ekibi ile çalışacak,
• Global IT birimi tarafından atanmış benzeri görevleri yerine getirecek,

IT Destek Uzmanı aramaktayız.