Bilet Satış Yetkilisi

INCE GROUP

GENEL NİTELİKLER :

. Rezervasyon sistemlerini kullanabilen,

· Biletleme /Ticketing konusunda tecrübeli,

. İletişim ve problem çözme yeteneği güçlü,

· En az lise mezunu, tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya İngilizce Edebiyatı bölümlerinden mezun olan,

. Tursab ilişkilerinde tecrübeli,

·  Hafta sonu ve mesai saatleri dışında evinden veya ofisten vardiya usulü çalışabilecek,

·  İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce ve Arapca, ilaveten Rusça bilen,

 İŞ TANIMI :

·  Rezervasyon sistemlerinde uçuş rezervasyonlarında deneyimli. Tercihen GDS : Amadeus,Galileo programlarını kullanabilen,

. Otel rezervasyonlarında deneyimli

.  Müşterilerden gelen inbound çağrıların hizmet standartlarında cevaplanması,

. Müşterilerden gelen taleplerin hızlı ve doğru yanıtlanması,

 . Müşteriye otel, araç kiralama, vize gibi ek hizmetlere yönelik satış yapma yönünde teklif sunmak,

·  Müşterinin istekleri doğrultusunda seyahat seçeneklerini araştırarak , rezervasyon oluşturmak ve biletleme işlemleri ile koltuk seçimi, check-in vb. ekstra talepleri karşılamak

·  Opsiyon takip etmek ve günlük rezervasyon taraması yapmak,

·  Bilet satış sürecinden sonra faturalama aşamasına kadar gerekli bilgi girişi ve kontrolünü yapmak,

·  Müşteri faturalarının düzenlemesine katkıda bulunmak.