Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İnci Mobilya Malz. Tic. Ve San. A.Ş ( Yatsan)

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Diksiyonu iyi ve akıcı Türkçe konuşabilen,

Çok iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,

Ilımlı ve pozitif yaklaşımı olan, müşteri hizmetleri konusunda başarı ve profesyonellik gösterebilecek,

Çözüm odaklı,

Aktif internet kullanabilen,

Zor durumları ve memnuniyetsiz müşterileri yönetebilme yetisine sahip,

Yüksek motivasyona sahip,

Tercihen Microsoft ürünleri konusunda bilgili,

Tercihen okuma-yazma seviyesinde İngilizce bilgisine sahip,

Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan,

İzmir’de ikamet eden

İŞ TANIMI

Müşterilerden gelen şikayet, bilgilendirme, talep ve teşekkür çağrılarını karşılamanın yanı sıra müşteri memnuniyeti sağlamak.

Şirket hedeflerine uygun ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde gelen çağrı ve e-mailleri cevaplamak,

Diğer departmanlarla iletişim halinde bulunarak takipçi olmak ve çözüm üretmek,

Dış arama yapmak.