MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU

İnciroğlu Otomotiv San. ve Tic. A.Ş.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İletişim, işbirliği geliştirme yeteneği kuvvetli,
• Müşteri duyarlılığına önem veren,
• Takım çalışması yatkın,
• Sonuç odaklı,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• Yön belirleme kabiliyeti olan (ikna kabiliyeti yüksek),
• Farklılıklara uyum ve yönetme yeteneği yüksek,
• Yaratıcı ve girişimci,
• Bayan.

İŞ TANIMI

* Servis kampanyalarının müşterilere duyurulmasına yönelik faaliyetleri organize etmek.
* Hedef müşterilere telefon e-mail, mektup, SMS mesajı vb. kanallarla iletişim kurmak.
* Satış ve satış sonrasın hizmetleri destekleyici etkinliklerinin düzenlenmesinde Satış Müdürleri ve Servis Müdürlerine destek olmak.
* İçeriği oluşturulan duyuru ve tanıtım malzemelerinin hazırlatılmasını sağlamak.
* Satış / Servis bölümünü ziyaret eden müşterilerin müşteri anketini doldurmasını sağlamak, anket sonuçlarını izlemek.
* CSI (Müşteri Memnuniyeti Endeksi) sonuçlarındaki değişimlere bakarak gerekli faaliyet planı için hazırlık yapmak.
* Telefon aramalarında; sorun yaşayan ya da memnuniyetsizliğini dile getiren müşterilerle özel olarak ilgilenmek.