Helpdesk Uzmanı

İpekyol Giyim San. ve Tic. A.Ş.

İpekyol, Twist, Machka markalarını bünyesinde bulunduran Ayaydın Miroglio Grubu olarak detayları aşağıda paylaşılan "Help Desk Uzmanı” pozisyonu için genel merkezimizde çalışmak üzere yeni bir ekip üyesi aramaktayız ve ekip olarak biliyoruz ki;

 HEP BiRLİKTE DAHA GÜÇLÜYÜZ ! 

• Minimum MYO mezunu
• Alanında minimum 4 yıl tecrübeli
• İşletim sistemleri ve mimarileri (Windows, Linux), Desktop uygulamaları (Office, browser yazılımları, client işletim sistemleri), Temel ağ yapıları ve protokolleri (LAN, WAN, TCP/IP), Desktop/Laptop konularında tecrübeli
• Yazılım, donanım, network ve intranet konusunda bilgi sahibi
• Tercihen Apple / Mac Cihaz ve yazılımları konusunda yönetim bilgisi olan ,özellikle Microsoft ürün yelpazesinin kurulum, konfigürasyon, operasyon ve bakım faaliyetleri konusunda deneyimli,
• MS Office programlarını iyi seviyede bilen
• Orta seviyede İngilizce bilen
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Seyahat engeli bulunmayan
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan 

İŞ TANIMI

• İşe yeni başlayan personelin sistemlerde tüm tanımlarını yapmak, masa telefonu, bilgisayar  donanım ihtiyacını karşılamak ve zamanında teslim edilmesini sağlamak
• Merkez için yeni donanımların network konfigürasonlarını ve sisteme entegre edilebilmesi için tüm bağlantılarını yapmak (data kablosu, switch bağlantıları )
• Merkez iletişim, donanım ve yazılım altyapılarının çalışırlığını sağlamak
• Tüm şirket telefon ve data hatlarını (sabit ve cep  kayıt altına almak, güncellemek
• Santralde oluşacak arızalara müdahale etmek, gerektiğinde arızayı ilgili firmaya bildirip takibini yapmak, otomatik santrale kullanıcı tanımlamak ve düzenlemek
• Bilgi Teknolojileri  sorumluluğundaki mekanların emniyetini, tertip ve düzenini sağlamak.
• Hızlı prosedürlere uygun olarak talepleri karşılamak.
• Tüm kullanıcılarının sorunlarına teknik destek vermek.
• Sorumluluğunda bulunan malzemeler için envanter ve zimmet takibi yapmak.
• Garanti kapsamındaki ürünlerin yetkili servise gönderilmesini ve takibini yapmak.
• Tüm IP telefon kullanıcılarının sorunlarına teknik destek vermek.
• Talep formu ile gelen talepleri değerlendirmek ve en kısa sürede prosedürlere uygun olarak talepleri karşılamak.
•  Kullanıcı makinelerinde oluşan sorunlara müdahele etmek.
• Konferans sisteminin sürekli çalışırlığını sağlamak